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B2B: O que é e Como Vender no E-commerce

Você possui uma empresa que distribui ou fabrica produtos? Escrevi esta matéria para você conhecer essa nova possibilidade de alavancar suas vendas e ganhar novos mercados através de um negócio B2B.

 

b2b

 

O que é B2B?

Business to Business, traduzido para o português significa empresa para empresa. Todo o comércio e negociações entre empresas através de um portal virtual se enquadram nesta categoria. Temos exemplos de fornecedores que disponibilizam através de uma intranet (Sistema online que possui acesso restrito) seus produtos para outras empresas comprar.

 

Tendência ou Realidade

Nos últimos anos a operação de vendas através de representantes comerciais se tornam cada vez menos atrativas para as empresas, altos custos, riscos de operação, limitação geográfica, dentre outros fatores que acabam onerando e dificultando a operação.

Com a nova realidade de um mercado muito competitivo, os distribuidores e indústrias estão apostando nesse modelo para ganhar espaço e alavancar as vendas.

Ainda, conforme falamos na matéria “Ainda Vale a Pena Ter um E-commerce em 2018“, segundo pesquisa da Forrester, apenas 26% dos e-commerces são “mestres” em B2B, as demais ainda não estão preparadas para atuar de forma madura no comércio digital para empresas. Ou seja, há uma fatia de mercado muito grande a ser explorada nesse sentido.

 

Quais as principais características de um e-commerce B2B

Um bom sistema B2B deve possuir algumas ferramentas básicas para atender as necessidades de toda empresa que está pensando em iniciar suas atividades com uma plataforma e-commerce B2B, dentre essas ferramentas podemos citar:

a) Cadastro de Clientes Com Condições Especiais

b) Tabela de preço personalizada por cliente

c) Formas de pagamento personalizadas

d) Condições de parcelamento na compra

e) Orçamentos

f) Cálculo de impostos e tributos sobre as transações

 

Quais as principais vantagens do sistema B2B

Romper barreiras, alcançar mercados ainda inexplorados é o desejo de todo o empresário, com o sistema B2B essas barreiras não existem, sua empresa pode atender novos clientes sem limitações geográficas, alcançar e comunicar promoções, produtos e ofertas com enorme agilidade.

Imagine que seu representante leva um dia para viajar 600km e visitar um cliente, neste mesmo tempo seu B2B pode receber 100x mais visitantes, sem custo de deslocamento, com uma operação ágil e automatizada, com isso sua empresa economiza e vende ainda mais.

Está pensando em lançar seu e-commerce B2B para sua empresa, fique atento a legislação, cálculos fiscais, operações de logística, relacionamento com seus clientes e não se esqueça, opte por uma plataforma que possa lhe atender e que possa ser integrada ao seu sistema de ERP.

 

Leia também: Como Potencializar seu E-commerce com um Sistema de Televendas

 

Ainda tem dúvidas? Pergunte que vamos auxiliar você a entender todo o universo de possibilidades que o B2B pode lhe proporcionar.

Sua Empresa Explora Todo Potencial do E-commerce?

Se você está lendo esta matéria, presumo que já tenha um e-commerce, certo?

Mas você tem explorado todas as possibilidades que a internet dispõe para sua loja virtual vender mais?

 

e-commerce

 

Fizemos uma lista das principais funcionalidades que podem ajudar sua loja a realmente aproveitar o potencial das vendas online e facilitar seu dia, aumentando seu faturamento sem ocupar seu tempo.

 

1. Televendas

Este talvez seja o principal recurso para empresas que dispõe também de uma loja física ou produtos que necessitem de orçamento.

O Televendas é uma integração da sua equipe de vendas com o seu site, permitindo que seu vendedor gere por telefone o pedido ao cliente, fechando a compra e enviando o link de pagamento por diversos meios, inclusive pelo WhatsApp.

Essa funcionalidade aumenta as conversões, já que auxilia a matar as objeções do cliente, o que reflete no aumento do faturamento.

 

2. Marketplaces

Se seu negócio não atua em Marketplaces você está perdendo mercado!

Vamos pensar o seguinte:

Entre você atrair as pessoas para comprar na sua loja em um bairro afastado da cidade e vender seu produto dentro de um shopping muito movimentado, em qual você teria mais chances de vendas?

Certamente no local com maior movimento e recorrência de clientes.

O Marketplace é isso.

Você irá vender através de grandes e-commerces como Americanas, Buscapé, Mercado Livre e Google Shopping.

Essa é uma ótima forma de você entrar no mercado. Fique ligado!

 

 

3. Frete Nacional e Internacional

O frete é algo comum ao e-commerce. Sem ele você não tem como entregar seus produtos, certo?

Mas além das entregas nacionais, é importante que a plataforma tenha opções de personalização de tabelas, colocação de tabelas de transportadoras, personalização de taxas e configurações.

Vamos pensar mais longe, que tal exportar seus produtos?

Com o e-commerce essa é uma possibilidade real. Verifique se sua plataforma dispõe dessa ferramenta, pois ela pode abrir portas incríveis para você.

 

 

4. Ausência de Taxas

Se você já trabalha com e-commerce personalizado, provavelmente sua plataforma não cobra tarifas sobre as transações. E se ela cobra, abra o olho e pesquise opções!

Plataformas personalizadas são mais versáteis e conseguem entregar melhor retorno ao consumidor. Se você tem um e-commerce lucrativo, considere ter uma, pois até em quesitos de SEO elas se saem melhores que as plataformas genéricas. Além, claro, de serem feitas conforme as suas necessidades.

 

 

5. Omnichannel

Omnichannel nada mais é que você atuar integrando o ambiente online com o off-line.

Vamos a um exemplo prático: vender para o seu cliente online e permitir que ele retire o produto na loja física.

É um recurso incrível para você abranger também as pessoas da sua localização.

 

 

6. Automação de Processos do E-commerce

Automação de processos nada mais é que você ganhar tempo!

A plataforma é quem fará ações comuns automaticamente, ações estas que antes dependeriam de você.

Essa ações são, por exemplo: e-mails de carrinho abandonado, avise-me quando chegar, notificações de pagamento, acompanhamento de pedidos e e-mails de cobrança.

São questões que economizam muito do seu tempo. Fique ligado!

 

7. Checkout Transparente

O checkout transparente vai melhorar suas conversões e automatizar seu faturamento.

Com ele todo o processo de compra acontece dentro do seu e-commerce. Isso dá mais credibilidade perante ao seu consumidor, evitando com que ele feche a página ou não concretize a compra já na hora do pagamento.

Certifique-se de ter essa ferramenta em seu site.

 

 

8. Integrações

As integrações facilitam o seu dia a dia.

Com elas você pode, por exemplo, integrar as operações do seu ERP ou seu CRM com a plataforma, assim todas as movimentações e operações feitas online ou off-line estarão integradas a sua plataforma.

Outra integração importantíssica é o Antifraude, que dá mais segurança as suas vendas, já que analisa o perfil do consumidorcom base num histórico de compras e no score dele. Assim, você barra compras suspeitas e usuários inadimplentes, diminuindo seus custos com fraudes.

 

 

Conta pra gente, qual dessas funcionalidades você tem em seu e-commerce?

Ficou com dúvida em alguma? Pergunte que vamos explicar o funcionamento 😉

 

desconto

 

Como Negociar Melhores Acordos com Fornecedores?

Preparamos 5 hacks para ajudar você a se preparar para fechar melhores negócios com seus fornecedores e tornar seu e-commerce mais competitivo.

 

Negociando com Fornecedores

 

Como fechar melhores acordos com os fornecedores do seu e-commerce.

 

1. Estabeleça metas e gráficos de crescimento

Não vá a nenhuma negociação sem um objetivo definido.

A partir disso, busque os gráficos e trace metas de crescimento para sua loja virtual e apresente o potencial do seu negócio ao fornecedor. Isso irá atrair a atenção dele, já que, se seu e-commerce cresce, a demanda do fornecedor aumenta e ele vende mais.

Para isso, defina não apenas o quanto deseja crescer, mas em qual prazo estima que isso aconteça. Lembre-se, metas não são nada sem um prazo definido.

Despertando no fornecedor o interesse com relação ao seus planos e metas, a tendência é que ele tenha maior abertura para negociar melhores condições de pagamento e ofertas.

 

2. Descubra seu poder de compra

Definidos prazos e metas, avalie seu poder de compra. Para isso, você irá precisar analisar todos os pontos da sua empresa como a capacidade do estoque, a saúde fianceira, o  mercado atual, entre outros.

Com esses dados em mãos você saberá as reais condições da sua empresa e poderá elaborar uma estratégia de negociação, certificando-se de que estará fechando negócios positivos para o seu e-commerce.

Mas fique atento! Todos os pontos acima tratados devem, também, levar em consideração o real fluxo de mercadorias na sua loja virtual. Portanto, analise quanto de espaço do seu estoque pode ser destinado para esses produtos e o tempo de permanência deles no local. Afinal, mesmo comprando por um baixo preço, não é aconselhável  ter muito dinheiro investido em produtos de baixa rotatividade.

 

3. Avalie a melhor forma de pagamento

Outro ponto a ser levado em consideração são as condições de pagamento propostas pelo fornecedor. Certifique-se  que sua proposta de pagamento vão de encontro com os interesses e a realidade da sua loja.

A velha máxima dos pagamentos à vista cabe aqui. Pagando nessa condição você consegue maiores descontos e, assim, aumentar seus percentuais de lucro.

Mas, reiteramos, que isso varia conforme a realidade da sua empresa. Parcelar e não obter desconto pode ser favorável para você manter uma reserva para as demais operações da sua loja.

Procure não depender de créditos rotativos ou empréstimos bancários. Caso necessite, converse com seu gerente de conta e avalie as melhores alternativas e modalidade que se aplicam à você.

 

4. Pesquise e avalie opções

Embora seja bastante positivo fortalecer sua relação com seus fornecedores por poupar tempo e garantir maior segurança nas transações, fique atento aos preços do mercado.

Por ser bastantevariável, o mercado e seus preços mudam com frequência. Por isso, fique atento para não pagar preços elevados pelos produtos e busque avaliar as ofertas de outros fornecedores. Em caso de diferença, negocie com seu atual fornecedor primeiro.

 

5 – Tenha uma personalidade agradável e crie relacionamento

Seja cordial!

A sua comunicação interpessoal pode influenciar na negociação. Ninguém gosta de negociar com pessoas mau humoradas, grosseiras e agrassivas. Busque estabelecer uma postura positiva e agradável, elogiando seu forncedor e agradecendo a atenção recebida.

Ainda, cuida da sua imagem pessoal. Vista-se de acordo com a ocasião, tenha uma boa postura e transmita uma imagem profissional, passando confiança para ses fornecedores. Assim ele terá mais confiança em você e você poderá obter privilégios.

 

Leia também: Qual o Melhor Sistema de Pagamento para Meu E-commerce?

 

Após executar todos esses passos, temos certeza de que suas próximas negociações terão maior sucesso. Bons negócios!

 

Caso tenha alguma dúvida, deixe abaixo nos comentários que iremos responder 🙂

3 Ps para Alavancar Sua Loja Virtual

Cada empresa possui suas próprias técnicas para aumentar as chances de sucesso, porém todas elas são pautadas em 3 Ps. Conheça esses 3 pilares para alavancar sua loja virtual.

marcus lemonis

Foto de Marcus Lemonis

3 Ps para Alavancar Sua Loja Virtual

O businessman n° 1, Marcus Lemonis, que já tirou mais de 100 empresas da falência, desenvolveu um processo de avaliação que consiste em 3 fatores. Esses fatores que integram o que chamamos de modelo PPP são: pessoas, processos e produtos.

Segundo ele, a partir da análise desses 3 compenentes pôde definir a reviravolta nos negócios dos seus clientes. Marcus utilizou, ainda, o processo  para ajudar a alavancar sua própria empresa.

Portanto, fique atento, esses processos não só ajudam quem está com problemas como também são essenciais para empresas que desejam crescer.

3 ps

Modelo PPP do Sucesso Empresarial

1. Pessoas

Podemos dizer que as pessoas são o fator chave deste composto. Afinal, grande parte das atividades de uma empresa são desempenhadas por pessoas. São elas quem controlam, comandam e executam atividades. Ainda, são as pessoas que compram os produtos dessa empresa.

Porém, nem sempre existe sintonia entre as pessoas, podendo acarretar problemas de produtividade, por exemplo. Saiba identificar essas pessoas e problemas e procure dispô-las de maneira a evitar que isso se dissemine.

 

2. Processos

O futuro estará nas mãos de empresas que saibam gerenciar de maneira eficaz seus projetos, potencializando neles a centralização de prioridades, ações e recursos. Hoje, não se pode mais restringir os processos apenas na área industrial, todas as ações dentro de uma empresa devem ser estruturadas dentro de um processo para serem mais ágeis e eficazes. E o mais importante, todos os processos dentro de uma empresa devem estar focados nos clientes.

Nos anos 80 e 90, as empresas japonesas se destacaram diante das concorrentes através da implantação do gerenciamento dos processos. Isso garantia aos japoneses o processos rápidos e eficientes em áreas chave para as empresas como produto, logística, vendas e comercialização.

Os processos são mais do que etapas a serem cumpridas, eles podem significar o seu diferencial de mercado.

Parte do sucesso que as empresas japonesas tiveram com relação às suas concorrentes americanas nas déca

 

3. Produtos

Entender o conceito de qualidade para o seu consumidor e empregá-la em seus produtos não é uma tarefa muito fácil, porém é determinante para o sucesso do mesmo no mercado. É preciso entender que o produto, acima de tudo, deve resolver uma necessidade do seu consumidor alvo.

Ao inserir seu produto no mercado,  fique atento às reações dos clientes e procure entender as melhorias que seu produto pode ter a partir dessas reações. Note que os maiores players de mercado não apenas já fizeram isso, como têm a qualidade como seu maior diferencial, mesmo que deixe seu produto mais caro. E as pessoas compram. Por quê? Porque esses produtos, mesmo sendo mais caros, possuem qualidade.

O conceito de qualidade está interligado com muitos fatores como preço, durabilidade, características, marketing, etc. Alguns desses fatores serão mais importantes do que outros, dependendo quais Pessoas estão comprando.

Mas, fique atento, pois para seu produto se tornar um “top of mind”, preferido pelos consumidores, não basta ter a melhor comunicação ou melhor preço, ele precisa ter fatores como durabilidade e desempenho. Portanto, invista em seu produto!

 

Leia também: 3 dicas essenciais para seu produto ser amado por todos.

 

Ficou com dúvidas? Deixe sua pergunta para a gente. Ficaremos felizes em ajudá-lo!

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