Nesse exato momento milhares de novas lojas virtuais estão sendo lançadas. Hoje, se uma marca deseja ampliar alcance e conquistar mais clientes, ela precisa fazer parte do universo do varejo digital – independentemente de qual seja o seu ramo de atuação. Então, se esse é também o seu caso, antes de começar a construir a sua nova loja online descubra as funcionalidades essenciais em uma plataforma e-commerce.

Plataforma responsiva

Um levantamento do IBGE divulgado em 2019 apontou que 97% das pessoas com acesso à internet fazem buscas por meio dos smartphones. Então, ao montar sua loja online, a sua primeira preocupação é que ela possua um design responsivo.

Pode parecer difícil de acreditar, mas muitos empreendedores não sabem que a aparência da loja virtual se modifica de acordo com o formato de cada tela. Diante disso, possuir um layout adaptável para diferentes tamanhos e modelos de aparelhos significa que o e-commerce irá oferecer aos usuários uma melhor experiência de navegação e compra.

Opções de pagamento

Entre as funcionalidades essenciais em uma plataforma e-commerce, a forma de pagamento deve ser a mais simples e também a mais diversa. Imagine que a pessoa já encontrou sua loja, escolheu o produto, colocou no carrinho e justamente no momento de encerrar a transação não encontra a opção de pagamento que ela deseja. Isso pode significar não só a perda daquela venda como também a perda de um cliente.

Sendo assim, sua loja virtual deve diversificar os métodos de pagamento. Partir do princípio que todos têm cartão de crédito é um erro. Então utilize um sistema integrado de pagamentos que disponibilize ao comprador uma variada gama de opções para ele finalizar a sua compra, conforme apresentamos no nosso site, para acessar, clique aqui. 

Filtros de busca avançados

Outra funcionalidade importante para o sucesso de um e-commerce é a opção de buscas avançadas. É muito comum que o cliente, ao explorar o ambiente de uma loja virtual, queira pesquisar por produtos específicos.

Preços, tamanhos, modelos, cores, assessórios, marcas preferidas etc. A disponibilidade de filtros avançados facilita todo o processo de compra, economizando tempo para aquela pessoa que não deseja ficar vasculhando todas as páginas da loja até encontrar o produto que deseja.

Facilidade para novas integrações

Muitos donos de loja virtual pensam que após concluir o site, o trabalho se restringe a atrair clientes e vender mais produtos. A verdade é que o ambiente digital permanece em constante mudança, por isso entre as funcionalidades essenciais em uma plataforma e-commerce a facilidade para novas integrações figura entre as mais importantes.

Então, antes de escolher em qual plataforma desenvolver sua loja digital, tenha certeza que esta oferece a flexibilidade para, se necessário, você implementar novas integrações.

Por fim, é importante destacar que funcionalidades como: opções de entrega, áreas de “fale conosco” e “dúvidas frequentes”, sugestão de produtos, incorporação de redes sociais, uma área de comentários e avaliação e integração com um bom sistema de ERP também são essenciais.

Gostou deste artigo? Para saber outras dicas de como transformar seu e-commerce num negócio de sucesso, leia outros artigos em nosso blog.  

Existem muitos benefícios e mordomias que levam o consumidor a comprar de casa em um e-commerce, como ter a possibilidade de comprar um produto enquanto se faz outra tarefa, ou poder comprar de qualquer local, em qualquer horário do dia e da noite, são alguns exemplos da facilidade de comprar on-line.

Mas além disso existem outros fatores que são levados em conta na hora de comprar na internet.

Preço

Muitas vezes temos a impressão que os preços cobrados nas lojas virtuais são menores que os das lojas físicas, não é mesmo? E essa percepção é verdadeira, isto acontece por alguns motivos, como por exemplo os custos de uma loja virtual em geral é muito mais baixo comparado aos custos de uma loja física, e isto acontece porque o e-commerce não tem que gastar com algumas despesas, como aluguel, decoração, maior número de funcionários, principalmente de vendedores. E com isso a empresa consegue repassar esta economia para o cliente final, consequentemente os produtos são vendidos mais baratos na rede…

Formas de Pagamento

Atualmente diversos sites aceitam várias formas de pagamentos, como o cartão de credito com parcelamento, boleto bancário, transferência, Paypal. Com isso facilita muito a compra, pois cada vez mais se adaptam as necessidades dos clientes.

Facilidade em pesquisar antes de comprar on-line

Além disso, outro motivo que consideramos importante na hora de comprar mais barato é a facilidade de pesquisar preços e produtos on-line. Através dos comparadores de preços (como por exemplo o Buscapé e o Google Shopping), fica muito mais fácil, rápido e cômodo do que pesquisar em lojas físicas. Um dos principais motivos que levam o cliente para o seu site é ter um preço competitivo, destacando sua loja nas pesquisas.

Cupons de desconto

Várias lojas oferecem cupons de desconto, que são códigos utilizados nas compras e auxiliam o cliente a avançar no processo de compra. Além disso é possível criar campanhas utilizando os cupons como chamariz da sua loja virtual.  Também é possível criar cupons específicos para cada produto ou grupo de produtos, etc…

Opinião

Atualmente, nas lojas virtuais é possível ver a opinião dos usuários e seus comentários sobre o produto, a loja e o atendimento etc… Isto é um diferencial que você só encontra na loja virtual, pois comentários positivos sobre o seu trabalho dará confiança ao cliente.

E você ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato com nossos consultores, eles estão disponíveis para lhe ajudar 🙂

Você é empreendedor e ainda não possui seu e-commerce, porém tem dúvidas se ainda da há tempo de entrar no mercado e colher bons frutos deste mercado tão promissor?

Leia esta matéria até o final ela vai lhe esclarecer qual é o momento do e-commerce e qual a projeção para os próximos anos.

O E-commerce é a grande aposta do varejo para os próximos anos

Vamos analisar dados

Faturamento do setor x economia nacional

Enquanto a economia brasileira caminha a passos curtos com um crescimento de 1% ao ano, o e-commerce atingiu neste primeiro semestre de 2018 um crescimento de 31%. Empreendedores digitais relatam crescimento nos negócios e não enfrentam dificuldades com relação a atual crise do mercado.

Segundo o empresário Cristiano Gracioli, diretor da Grapol Móveis para escritório a empresa cresceu muito no último ano, resultado decorrente do e-commerce, atualmente a empresa foca todos os seus investimentos no e-commerce e o resultado é muito positivo.

Número de consumidores

Quando pensamos em consumidores para lojas físicas sempre esbarramos em limitação geográfica, este ano o e-commerce brasileiro atingiu a marca de 55,15 milhões de consumidores ativos, estima-se um crescimento de 15% para este ano.

Para 2018

A estimativa é que este ano o e-commerce feche com um faturamento total de R$ 53,4 bilhões de reais, o número parece alto, mas quando falamos em comparação ao faturado pelo varejo o e-commerce representa ainda menos de 10%. Estima-se ainda um potencial de mais de 70% de crescimento para o e-commerce.

Expectativa de crescimento até 2022

Quando pensamos a longo prazo o e-commerce é um colírio para os olhos dos empreendedores, estima-se um crescimento de 15% ao ano, segundo o eBay a América Latina deve faturar até 2022 um total de 83bilhões de dólares.

Dicas para você que deseja investir

Após analisar todos estes números ficou entusiasmado para investir e tornar-se um empreendedor digital? Citei abaixo algumas dicas para ajudar você a começar da forma correta.

1. Tenha um bom planejamento, não comece de qualquer forma;
2. Conheça seu cliente;
3. Foco na logística e velocidade na entrega podem ser seus diferenciais;
4. Invista em automação, ela vai permitir que você cresça;
5. Monte um excelente time de atendimento;
6. Ofereça boas condições de pagamento;
7. Tenha uma plataforma que lhe dê flexibilidade na hora de trabalhar;

Por fim esteja ciente de que a cultura da sua empresa vai passar por uma mudança, atuar no mercado digital é diferente, porém, lembre-se o bom atendimento e a atenção ao cliente ainda são pré-requisitos para o seu sucesso.

Ainda tem dúvidas? Comente aqui que irei responder, conhece alguém que poderia se interessar por este conteúdo? Compartilhe, vamos colaborar para o crescimento do mercado.

Você possui uma empresa que distribui ou fabrica produtos? Escrevi esta matéria para você conhecer essa nova possibilidade de alavancar suas vendas e ganhar novos mercados através de um negócio B2B.

O que é B2B?

Business to Business, traduzido para o português significa empresa para empresa. Todo o comércio e negociações entre empresas através de um portal virtual se enquadram nesta categoria. Temos exemplos de fornecedores que disponibilizam através de uma intranet (Sistema online que possui acesso restrito) seus produtos para outras empresas comprar.

Tendência ou Realidade

Nos últimos anos a operação de vendas através de representantes comerciais se tornam cada vez menos atrativas para as empresas, altos custos, riscos de operação, limitação geográfica, dentre outros fatores que acabam onerando e dificultando a operação.

Com a nova realidade de um mercado muito competitivo, os distribuidores e indústrias estão apostando nesse modelo para ganhar espaço e alavancar as vendas.

Ainda, conforme falamos na matéria “Ainda Vale a Pena Ter um E-commerce em 2018“, segundo pesquisa da Forrester, apenas 26% dos e-commerces são “mestres” em B2B, as demais ainda não estão preparadas para atuar de forma madura no comércio digital para empresas. Ou seja, há uma fatia de mercado muito grande a ser explorada nesse sentido.

Quais as principais características de um e-commerce B2B

Um bom sistema B2B deve possuir algumas ferramentas básicas para atender as necessidades de toda empresa que está pensando em iniciar suas atividades com uma plataforma e-commerce B2B, dentre essas ferramentas podemos citar:

a) Cadastro de Clientes Com Condições Especiais

b) Tabela de preço personalizada por cliente

c) Formas de pagamento personalizadas

d) Condições de parcelamento na compra

e) Orçamentos

f) Cálculo de impostos e tributos sobre as transações

Quais as principais vantagens do sistema B2B

Romper barreiras, alcançar mercados ainda inexplorados é o desejo de todo o empresário, com o sistema B2B essas barreiras não existem, sua empresa pode atender novos clientes sem limitações geográficas, alcançar e comunicar promoções, produtos e ofertas com enorme agilidade.

Imagine que seu representante leva um dia para viajar 600km e visitar um cliente, neste mesmo tempo seu B2B pode receber 100x mais visitantes, sem custo de deslocamento, com uma operação ágil e automatizada, com isso sua empresa economiza e vende ainda mais.

Está pensando em lançar seu e-commerce B2B para sua empresa, fique atento a legislação, cálculos fiscais, operações de logística, relacionamento com seus clientes e não se esqueça, opte por uma plataforma que possa lhe atender e que possa ser integrada ao seu sistema de ERP.

Leia também: Como Potencializar seu E-commerce com um Sistema de Televendas

Ainda tem dúvidas? Pergunte que vamos auxiliar você a entender todo o universo de possibilidades que o B2B pode lhe proporcionar.