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Como montar uma loja online? Por onde começar?

23 de novembro de 2022 / lucaschiarello / 1 Comment

Já é notável que comprar produtos pela internet se tornou algo comum, tão comum que durante a pandemia de COVID-19 toda a população brasileira teve que adaptar a maneira de realizar suas compras, e assim permanecer em suas casas e continuar consumindo produtos de seu interesse.

Muitas empresas temendo não sobreviver apenas do físico ingressaram rapidamente no digital sem entender o que é extremamente necessário para realizar vendas na internet.

Neste artigo vamos abordar cinco principais itens que todo empresário que possui interesse de vender em sua loja online deve se preocupar antes mesmo de começar a vender de forma online.

ERP: O que é? Para que serve?

O ERP é o sistema de gestão da empresa. Ele é o responsável por emitir notas fiscais, gerenciar estoque e financeiro da empresa. Antes de iniciar suas vendas em sua loja online é importante você possuir um sistema ERP em sua loja física.

É no sistema de gestão da empresa que será feita a gerencia de estoque e preço de produtos, além de centralizar toda a informação de descrições de produtos, fotos e dimensões que serão necessárias para o cálculo de frete e possivelmente vendas em marketplaces.

Centralizar as informações no ERP vai diminuir o tempo gasto com a gestão da loja virtual e dos marketplaces e facilitar a emissão de notas fiscais quando uma venda for realizada. É de extrema importância que seu sistema ERP conecte com a Rocky E-commerce, com isso você não irá se preocupar ao realizar alterações no seu sistema de gestão.

Veja todos os sistemas ERP’s que possuem integração com a Rocky.

Arrumando o físico antes de vender no digital

Antes de vender em sua loja virtual ou marketplaces você precisa estar preparado para gerenciar seu estoque da forma correta. Como comentado no item anterior o ERP é de extrema importância para as empresas que possuem interesse em vender pela internet.

Busque entender se seu sistema ERP possui ferramentas que irão facilitar a gestão de estoque e preços. Muitos deles possuem integração com importações de notas emitidas para o seu CNPJ, ou seja, quando uma fiscal for emitida para você é possível importá-la e assim cadastrar o produto diretamente em seu ERP.

Uma funcionalidade de importação de notas fiscais facilita a gestão de estoque, pois a nota de compra é convertida para produtos que podem ser vendidos e assim otimizar sua gestão de estoque.

Importância das informações dos produtos

Já parou para pensar quanto tempo você ou seus vendedores perdem descrevendo o mesmo produto para diferentes clientes? Se você pretende focar em escalabilidade e crescimento as informações e descrições dos produtos devem ser as mais claras possíveis.

Você precisa ter no mínimo 5 fotos de produtos em diferentes ângulos, mostrando aquilo que mais é útil para seu cliente, ou seja, se você vende um tênis o solado é importante para clientes que querem saber se é branco ou preto, já se é uma distribuidora de autopeças e o mecânico buscou um amortecedor é importante possuir fotos com ângulos que o mecânico consiga comparar se é realmente a peça que ele necessita.

Além da foto possuir um vídeo demonstrativo de seu produto facilita ainda mais a visualização do produto que você está vendendo, o cliente que pesquisa muitas vezes possui dúvidas e as lojas virtuais que mais descrevem e ajudam os clientes a compreender o produto acabam tendo mais facilidade de realizar vendas.

Uma dica importante, se algum cliente chamar você ou sua equipe para tirar uma dúvida sobre um produto, pense quantos outros clientes poderiam ter a mesma dúvida. As informações de produtos estão sempre mudando e devem sempre possuir cada vez mais informações relevantes para quem é consumidor.

Marketplaces o que são e como vender neles?

Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza e muitos outros marketplaces tomaram conta do mercado brasileiro. Colocar seus produtos em qualquer um deles é garantia de venda, mas você deve ficar atendo as taxas e condições que os marketplaces impõem.

Os marketplaces são exigentes, possuem taxas muitas vezes elevadas e não estão preocupados se você desistiu de vender neles. É um trabalho árduo e constante, mas sem dúvidas todo o esforço retornará em vendas.

O foco dos marketplaces é o marketing e o fluxo de acessos. Imagine que você abriu uma loja física em um shopping center, o aluguel é elevado devido ao fluxo de pessoas que passam diariamente no shopping. O shopping não está preocupado se sua loja está vendendo, apenas está preocupado em trazer o maior número de pessoas para dentro dele.

O shopping center é equiparado aos marketplaces, sua única diferença é que em vez de pagar um aluguel o marketplace irá te cobrar uma porcentagem das vendas que você realizar através dele.

Saiba como vender nos marketplaces.

Escolhendo a plataforma de vendas online correta

Agora que você entendeu o que é um ERP, como organizar sua operação física e o que são os marketplaces chegou a hora de conectar tudo isso com a principal engrenagem, a plataforma de e-commerce.

Busque uma plataforma que possua ferramentas de marketing para divulgar seus produtos, conexões com marketplaces para você expandir seus canais de vendas e principalmente possua conexão com seu ERP.

Conheça as soluções Rocky E-commerce!

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Prós e contras no Drop Shipping.

22 de dezembro de 2020 / lucaschiarello

A procura que é feita, em relação a esse tipo de comercio virtual, tem ganhado força. Parte dessa corria pelo eldorado, decorre da possibilidade de que a principio, não é necessário um vultuoso investimento inicial. O que está deixando muitas duvidas em relação, a sua eficácia.

Para saber mais sobre as funcionalidades do dropshipping veja: Oque é dropshipping?

Os prós.

A principal vantagem dos vendedores que trabalham com esse modelo de negocio, é o de não ter custos relacionados com o estoque. Que são os de:

Capital de formação de estoque
Capital de manutenção de estoque
Custos com armazéns
Custos com o pessoal
Movimentação e embalagem de carga

Existe uma otimização no fluxo de caixa, justamente por não ser preciso ter seu estoque. Com isso os custos são muito baixos, e claramente é mais facil iniciar um negocio. Sendo feito a venda de forma direta o varejista tem em seu poder todo o catalogo de produtos ao qual tenciona vender.

O drop shipping também elimina a duplicação de esforços, pois somente um armazém vai manusear, embalar e enviar o produto. A redução de custos refletem em melhores preços e possivelmente, com uma margem de lucro maior.

Contras.

Mesmo parecendo promissor, existem aspectos que necessitam de maior atenção, erros de comunicação podem acontecer. Portanto deve ser previsto possíveis imprevistos como:

O produto pode ter sido vendido a outros revendedores
Não foi fabricado em grande quantidade
Pode ter sido vendido para outro revendedor no mesmo momento (venda em duplicidade)
O cliente pode ter que aguardar além do prazo definido

Outro ponto é que a concorrência é grande em vários setores. Então o preço é fator determinante em muitos momentos para o consumidor. Portanto promoções e ofertas, fazem com que o controle de custos, determine qual é margem de lucro e a frequência em que as vendas ocorrem.

Riscos tributários e legais também devem ser gerenciados. Sendo assim, diferenças de impostos estre os pontos de saída dos produtos, legislações sobre importação de produto estes aspectos são de grande importância.

Estas precauções evitam problemas, com reclamações em órgãos de defesa do consumidor, que em muitas vezes podem ser resolvidas, de forma amigável e que em consequência disso possa fidelizar o cliente.

O que realmente fara sentido e diferença é a capacidade de gerenciamento de cada formato de negocio. Por isso é imprescindível ter objetivos claros e um bom plano de negócios, que se possa atualizar e melhorar constantemente de acordo com as mudanças necessárias que a própria dinâmica do mercado exige de cada empreendimento.

Gostou? Acesse nosso site: Plataforma de Lojas Virtuais com Customização e Templates | Rocky e-Commerce e conheça todos os recursos para fazer o seu negocio decolar!

Oque é dropshipping?

16 de dezembro de 2020 / lucaschiarello

Apenas saber o que é? Não nos dá a capacidade de avaliar, se é a melhor das escolhas para iniciar um negocio online, por isso além disso, vamos abordar qual é o seu funcionamento, vantagens e desvantagens.

O que é:

De forma pratica, é a capacidade de um e-commerce ou marketplaces, fazer a venda sem ter um estoque próprio. É feito a venda de produtos que estão no estoque do fornecedor.

Como funciona?

O revendedor vende um produto para o cliente e o fornecedor faz todo o processo de logística, separa o produto e envia ao cliente final. Dito dessa forma, parece ser muito tranquilo e descomplicado a operação, mas atenção!

Nada no ramo de compra e venda de produtos, é somente postar e curtir fotos e depois receber likes. E mesmo se o fosse, quando se trata de trabalho, este sempre dá trabalho. Existe toda uma jornada desde o click da compra, até a entrega do produto.

Esse pedido é transferido diretamente ao fornecedor do produto. Então, este se responsabilizará pela disponibilização do produto para a entrega. Podendo também, utilizar seu próprio sistema de entrega ou outro recomendado pelo responsável pela venda.

O revendedor.

Este tem o papel central em toda a operação. Pois precisa ter dominio de todas as ferramentas para a captação de clientes, marketing e meios de pagamento, sem falar de controle de estoques. Portanto VMI, que é a sigla para o (inventario gerido pelo fornecedor), isso serve, para controlar os níveis de estoques dos produtos que vende e que estão no fornecedor e também das entregas.

Quando utiliza o Drop Shipping, o fornecedor deve ter em mente que, para monitorar os níveis de serviço prestados pelo parceiros e fornecedores, ele deve ter bem organizado seu plano de negocio. Já que sua marca está envolvida diretamente com o consumidor. Uma boa conexão com o cliente final e o fornecedor é a chave do negocio.

O fornecedor.

Neste caso ele pode estar atuando, tanto como varejista ou como atacadista. O que realmente importa, é se ele tem as especificações e ferramentas, capazes de atender a demanda da revenda. Sendo assim, é preciso que se tome precações quanto ao stock out, se a mercadoria está em falta, no ato da venda, se a entrega ocorreu de forma satisfatória.

O sucesso de uma empresa, que trabalha com este modelo de negocio, está na capacidade de entender o cliente final e na confiança de que será cumprido o combinado. Portanto, o prazo da entrega e, se o que foi adquirido confere com a descrição do produto e de suma importância.

Gostou! Acesse nosso site e confira mais artigos relacionados.

Blog Ecommerce | Rocky (rockyecommerce.com.br)

Veja tambem: https://rockyecommerce.com.br/como-vender-mais-no-marketplace/

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Como vender mais no Marketplace?

27 de novembro de 2020 / lucaschiarello

Atendimento de qualidade conversão de vendas.

A pergunta é uma das mais feitas, em questão de procura de receita magica. Logo a resposta, faz muita diferença quando se trata de vender mais. Então quem tem um e-commerce quer sempre vender mais. Vamos deixar algumas dicas simples que com certeza, vai turbinar suas vendas.

Uma das coisas que mais estão contando na hora de realizar a venda, é o atendimento humanizado. Portanto cordialidade e o prestar atenção ao que as pessoas estão procurando, mesmo que o seu produto não se encaixe nas expectativas do consumidor. É certamente sempre muito importante que ele tenha uma impressão positiva em relação ao atendimento.

As pessoas cada vez mais estão procurando falar com pessoas e não com um sistema automatizado. Ou seja apenas uma FAQ onde se pode encontrar as respostas de perguntas frequentes. Então a personalização do atendimento assim como em uma loja física sempre faz a diferença, sendo assim ter isso disponível no seu e-commerce, vinculado ao marketplaces, dá total destaque para sua loja.

E por que isso vai me ajudar a vender mais? Certamente a pergunta deve ser feita de outra forma para encontrar melhores respostas, logo pense. Para eu comprar mais em um marketplaces ou em uma loja virtual que encontrei dentro de um marketplaces, o que essa loja precisa ter ou me proporcionar além dos produtos que procuro?

Você vai pensar em preço associado a qualidade, e isso com certeza muitas lojas possuem. E a agilidade no atendimento e entrega? Veja que isso já começa a limitar as buscas, e quando tudo isso está alinhado com um atendimento muito bom, certamente é fator de decisão final do cliente.

Quando a sua loja virtual, tem todos esses recursos ela entra de maneira forte no mercado. Então decolar para a consolidação da marca vem juntamente com o sucesso, isso se constrói com um planejamento estratégico, com o foco no cliente, pois este é a razão de se ter uma loja.

Afinal sem as pessoas não existe venda, então tratar com respeito e com atenção é mais que a obrigação de todos os profissionais, e colaboradores envolvidos. Pensando nisso a Rocky E-commerce, desenvolve e aprimora diariamente as ferramentas, para a criação de negócios competitivos e com êxito.

Buscar a excelência em atendimento e prestação de serviço é um dos principais objetivos da Rocky E-commerce.

Preste atenção ao cliente.
Seja cordial.
Tenha um interesse genuíno na pessoa.
Seja claro e transparente sempre.
Toda a venda começa e termina com um bom atendimento.
Vender com recorrência está associado a um pós venda e relacionamento com o cliente.

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5 Dicas de ouro para faturar mais em 2020

5 dicas de ouro para você faturar mais em 2020

31 de janeiro de 2020 / lucaschiarello

Ter um negócio de sucesso é meta e sonho para muitos empreendedores, não faltam oportunidades, difícil é conquista-las, estar preparado para quando elas chegam. Diariamente você lê matérias, vê postagens e notícias que mostram empreendedores que estão faturando alto, alcançando o sucesso, porém você se frustra ao ver seus resultados? Se sim, esta matéria é para você, pegue um café e vamos ler até o final depois me conte como foi seus resultados.

Primeira regra que você deve entender é que estamos vivendo a era da informação, tudo está ao alcance de todos, então, o famoso feijão com arroz já não é mais o suficiente, você precisa ir além, se destacar, inovar. Neste novo cenário, os consumidores estão muito mais inteligentes, mais exigentes, melhores informados, conscientes, de nada adianta você falar de coisas que eles já estão cansados de ouvir. Falar apenas os detalhes técnicos de cada produto ou serviço já não é mais suficiente, você precisa encantar, gerar experiências únicas, engajar, destacar-se.

Esta tarefa é fácil? Não meu amigo, não é, mas também não é impossível, fazê-lo é o único e verdadeiro caminho para o sucesso do seu empreendimento, pensando nestes aspectos listei abaixo 5 dicas de ouro para fazer você ir além, confira:

Dica 1 – Saiba quem é o seu cliente
Parece clichê, mas muitos empreendedores ainda não sabem de fato quem é o seu cliente, personifica-lo é a melhor forma para você entender quem ele é, do que ele gosta, o que o encanta. Entenda, você jamais conseguirá ter um negócio que irá vender para todo mundo, é preciso segmentar, focar.

Após conhecer seu cliente, comece a escrever e executar ações direcionadas a ele, não importa qual o seu canal de escolha, comunique-se com quem é seu cliente em potencial, fale a mesma língua do cliente.

Dica 2 – Administrar é uma arte
Empreendedor, tenha em mente que além de ser criativo, inovador e persistente é preciso saber administrar e isso vai muito além de gerar boletos ou pagar contas. Estamos falando em gerir o negócio com consciência, com números, informações sobre sua atual situação, não importa a qualidade do seu produto, se você administrar mal irá seu negócio irá ruir. Fundamental ter um bom sistema de controle das suas contas, gastos e investimentos. Analise os resultados ao final de cada período, potencialize as ações positivas e corrija de forma rápida as negativas.

Se você tem dificuldades em administrar cogite uma formação na área ou um curso técnico, agora, se você não gosta de administrar, sugiro repensar seu negócio, não conheci nenhum empreendedor de sucesso até hoje que não amasse administrar seu negócio.

Dica 3 – Use a internet e as redes sociais
Deslizar nas timelines das redes sociais, dar likes, compartilhar postagens não irão tornar seu negócio mais popular ou aumentar seu faturamento, você deve usar esses canais de forma estratégica. Crie campanhas para aquele seu público, participe de comunidades, gere conteúdo que interessa para seu consumidor, ei memes que não tenham relação com seu negócio não são conteúdos, podem divertir seu consumidor, mas dificilmente irão fazê-lo adquirir seus produtos, humor é muito bom, mas utilize dele com sabedoria.

Além das redes sociais sempre que falamos de internet, pensamos em vendas online, e aí você já tem uma loja virtual? Ainda não? então comece a pensar na possibilidade, afinal, porque limitar seu negócio geograficamente a uma região próxima a você, quando você pode vender e prospectar novos clientes em todo o Brasil ou até mesmo no exterior, pense nisso.

Dica 4 – A era do Marketplace e seu poder em vendas

Já ouviu falar ou ainda não? Senão comece hoje mesmo a pesquisar sobre esses poderosos canais de vendas, neles você pode vender seus produtos e alavancar seu faturamento, tudo isso em um curto período de tempo. Mercado Livre te parece familiar? Este Marketplace em 2019 ultrapassou o faturamento de R$ 12bilhões de reais em vendas só no Brasil. Ele é apenas um de outros grandes nomes assim como: Americanas, Submarino, Netshoes, Magazine Luiza.

Funciona da seguinte forma: Você posta seus produtos no marketplace, quando vender, o marketplace fica com um percentual das vendas o restante é para você, simples não? Pense nisso, pode ser o grande diferencial para sua empresa em 2020.

Dica 5 – Gere experiências únicas
Antes da internet globalizar e encurtar as distâncias no mundo, ter um produto com demanda era mais que suficiente para ter sucesso nas vendas e prosperar nos negócios, afinal os consumidores procuravam as empresas, caminhavam literalmente até a empresa e adquiria seus produtos.

Porém meu amigo, estes tempos não existem mais, hoje, ter o produto apenas, não lhe garante sucesso algum, seus possíveis consumidores podem ter acesso a dezenas de outras empresas, que vendem o mesmo produto que o seu, muitas vezes a um preço menor que o seu com um simples toque na tela.

Então, o que fazer? Como se diferenciar? E para isto meus amigos e minhas amigas é que vocês devem ir além, criar experiências únicas, neste momento é que vocês devem aplicar toda a sua criatividade, pense em formas diferentes de entregar seus produtos ou serviços, crie embalagens personalizadas ou até aromatizadas, brindes, mensagens escritas a mão, vale tudo na hora de encantar o cliente. Essa será uma chave que poderá abrir as portas do sucesso para seu negócio.

Espero que depois de ler e aplicar essas 5 dicas em seu negócio, você esteja muito mais próximo de atingir o sucesso. Comente e compartilhe suas experiências aqui, será muito bom ouvir suas histórias, seus desafios e como vocês superaram eles.

O que você precisa saber antes de escolher sua plataforma de e-commerce

11 de dezembro de 2019 / lucaschiarello

O número de negócios online no Brasil, tem crescido de forma exponencial nos últimos anos. Empresários investem cada vez mais no setor, o que aumenta a demanda pelo serviço. Por isso mesmo, é importantíssimo ter algumas coisas em mente antes de escolher uma plataforma de e-commerce.

A escolha da melhor plataforma é uma das grandes dúvidas de qualquer empreendedor que se aventura na Internet e não é para menos.

Se você não contar com um e-commerce responsivo e de fácil acesso, é bem provável que o seu negócio fracasse ou que não renda como devia render.

Pensando nisso, separamos algumas dicas para você que quer escolher sua plataforma de e-commerce, mas não sabe por onde começar. Confira abaixo:

É importante se planejar e conhecer seus objetivos

Antes de escolher sua plataforma de e-commerce, você deve se planejar e traçar objetivos claros. Assim, você não perde tempo e terá menos dificuldade no momento da escolha.

Nesse momento, você deve responder a perguntas importantes e saber a resposta delas na ponta da língua. O que irá vender, qual tamanho da sua operação e como oferecer a melhor experiência de compra para o seu público são alguns questionamentos importantes que precisam ser respondidos.

Isso fará, também, com que não apenas as suas necessidades mais urgentes sejam atendidas, assim como te possibilitará construir um sistema responsivo e que estará pronto para evoluir, à medida que seu negócio crescer.

Pense nas formas de pagamentos

Apesar de básico, as formas de pagamentos disponíveis devem ser um critério definitivo no momento de escolher sua plataforma de e-commerce. Isso acaba impactando muito no faturamento do negócio on-line.

O cliente pode chegar até a última etapa do funil de compras, mas desistir, no último momento, porque não encontrou a forma de pagamento desejada. Inconveniente, não?

Por isso, a sua plataforma deve contar com métodos de pagamento diversos. Lembre-se que nem todo mundo faz compras no cartão de crédito.

Seja original e conte com recursos variados

Agora que você já buscou o básico, vá atrás também de variedades. Como dito anteriormente, o mercado online é cada vez mais competitivo e é preciso ser original para se destacar.

Por isso, é importante que a sua plataforma conte com recursos diversos e que também permita a personalização de layout.

Lembre-se também, que estamos na era dos smartphones. Assim, trate de conferir se a plataforma é responsiva para celulares.

Outra dica é averiguar se o serviço de e-commerce que você está procurando conta com integração com os melhores e maiores marketplaces do mercado. Isso, definitivamente, te permitirá adquirir maior reputação e reconhecimento no mercado on-line.

Busque uma empresa de confiança

Ao escolher sua plataforma de e-commerce, você estará confiando o futuro do seu negócio a uma empresa terceira. Por essa razão, é importante buscar uma marca de confiança.

A Rocky é uma plataforma de e-commerce que vende lojas digitais e que está no mercado há mais de quatro anos. Oferecemos treinamento e tiramos todas as suas dúvidas para que você possa vender on-line.

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Vai abrir uma loja virtual? Saiba por onde começar

17 de outubro de 2019 / lucaschiarello

Segundo a pesquisa Webshoppers (2018) o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 47,7 bilhões em 2017. A mesma pesquisa aponta que o número de brasileiros que compra online já ultrapassou os 55 milhões. Este panorama ajuda a entender por que tantos empreendedores investem no mercado digital. Vai abrir uma loja virtual? Saiba por onde começar conferindo as dicas que reunimos neste artigo.

Com o devido preparo, você pode entrar neste cenário e aproveitar todo o potencial que ele oferece. Além de seguir as etapas que descreveremos a seguir, também é recomendável que você se familiarize com alguns conceitos. Marketing Digital e gestão de sites, por exemplo. Dito isto, vamos abordar o que é mais importante para começar o seu empreendimento online.

Como abrir uma loja virtual: conheça o seu nicho e tenha atenção à parte burocrática

A internet oferece possibilidades muito amplas em termos de venda. Justamente por isto é importante que você tenha foco e pense bem em qual nicho vai atuar. É preciso analisar concorrência, mercado e suas próprias inclinações para chegar à melhor escolha. Até mesmo, porque este fator irá influenciar nos custos, detalhe importante para organizar antes de dar os primeiros passos.

O ideal é vender produtos que possuem boa oferta, potencial de clientes qualificados e uma concorrência que não sufocará o seu empreendimento. Além deste cuidado, é fundamental que você conheça bem a parte burocrática envolvida. Informe-se sobre assuntos como a lei do e-commerce e a melhor forma de emitir notas fiscais para os seus clientes.

Registre o seu domínio e contrate um servidor de qualidade

Se você seguiu todas as etapas preparatórias com atenção, pode começar a abrir uma loja virtual. A primeira coisa a ser feita, então, é registrar um domínio. Este será o endereço do seu site na web e o que vai diferenciá-lo das outras opções de compra online. Uma recomendação é sempre unir o nome da sua empresa a uma palavra-chave que defina a área de atuação do negócio. Por exemplo: rockyecommerce.com.br.

Outro detalhe importante é que você deve dar preferência aos domínios “.com.br”. Isto é necessário para que os mecanismos de busca melhorem o posicionamento do seu site para os usuários nacionais. No mais, tenha muita atenção ao servidor onde ficará alocada a sua loja. Avalie se a capacidade de armazenamento e tráfego atende às suas necessidades. Não deixe também de pesquisar se ele oferece boa disponibilidade e suporte.

Escolha a plataforma do seu e-commerce

Esta é a parte onde estruturamos a plataforma de vendas digitais. O ideal é que você adote um serviço pronto e que possa customizar. Sobretudo, porque o desenvolvimento deste tipo de site é complexo e pode representar um custo elevado.

Busque por uma plataforma que ofereça boa navegabilidade, funcionalidades úteis para e-commerce e escalabilidade. Cabe salientar que o último item é fundamental para suportar o crescimento que a loja pode ter no futuro. Como aqui o suporte é tão importante quanto no caso dos servidores, leve este fator em consideração também.

Planeje todos os elementos de logística e pagamento

Com uma estrutura online bem estabelecida, é preciso definir alguns detalhes práticos como as formas de pagamento. E não esqueça de fazer o planejamento logístico para que nenhum produto fique em falta. Terminadas estas etapas você poderá finalmente cadastrar os primeiros produtos e começar a divulgação do seu comércio eletrônico.

Quer mais dicas valiosas para abrir uma loja virtual de sucesso? Então, confira o que é e-commerce e tudo que você precisa saber antes de entrar nesse ramo. Precisa de uma plataforma completa para vender online? Faça um orçamento com a Rocky e-commerce.

Quando devo expandir meu negócio e abrir uma loja online?

29 de agosto de 2019 / lucaschiarello

Por fatores como a agilidade, preços atrativos e a comodidade de não precisar sair de casa, cada vez mais gente está preferindo comprar pela Internet. E com isso surge uma duvida, quando devo expandir meu negocio e abrir uma loja online?

Mais de 70% dos consumidores preferem esse canal de compra, segundo uma pesquisa feita pelo NZN Intelligence no primeiro semestre.

As empresas estão de olho nessa tendência e quem ainda não tem já está de olho na possibilidade de expandir as suas vendas também para a internet.

Você tem uma empresa que ainda não vende online? Não sabe se é o caso de abrir uma loja virtual e nem como fazer para começar o seu negócio na internet? Então você está no texto certo.

O que é uma loja virtual?

Uma loja virtual nada mais é que o seu balcão de vendas on-line, um site onde você expõe e comercializa os seus produtos.

Por isso, assim como em uma lógica física, é preciso estar atento para que esse local tenha bom gosto, segurança e fácil acesso, por exemplo. O site tem que ser então bonito, fácil de navegar e mostrar seus produtos e especificações de maneira clara.

Quer ajuda para expandir a sua empresa para o e-commerce? Solicite o seu orçamento com a Rocky.

Devo abrir uma loja virtual?

O crescimento desse mercado é inegável, mas antes de abrir uma loja virtual, você precisa preparar o terreno.

É fundamental conhecer seu público e as peculiaridades do mercado na sua área de atuação.

A primeira pergunta que você precisa se fazer é se realmente conhece o seu público e se ele está disposto a comprar o que você vende on-line.

Em seguida, você precisa pensar nas partes práticas, como formas de pagamento e logística de entrega.

Por onde começar?

Você deve começar respondendo as perguntas do tópico anterior e, em seguida, pensando na estrutura do seu site.

Especialmente se você é novo no mundo on-line, uma boa saída pode ser contratar empresas intermediadoras, que disponibilizam ferramentas para facilitar as vendas, recebendo o pagamento e repassando para a loja.

Essas empresas têm sistemas anti-fraudes e fazer as transações dessa forma no início costuma ser mais seguro do que criando o seu próprio sistema de primeira.

E-commerce e loja virtual são a mesma coisa?

Uma informação muito importante que você precisa ter clara antes de abrir a sua própria loja é que e-commerce e loja virtual não são exatamente a mesma coisa, como muitos pensam.

O e-commerce, ou comércio eletrônico, pode ser feito pelas redes sociais e trazer bons resultados, sem a necessidade de que o empresário crie a sua própria loja on-line. Há ainda sites consolidados de vendas, onde você pode começar a anunciar, junto com outros lojistas.

Começar por essas alternativas e ir entrando no e-commerce devagar, antes de criar a sua própria loja on-line, pode ser um ótimo jeito de começar, sentir o terreno e analisar o comportamento dos seus consumidores.

Assim quando você se sentir pronto para criar um site específico só para você poderá fazer isso com muito mais segurança e garantias de que o investimento vai valer a pena.

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Novidade: Saiba como criar um e-commerce pelo Instagram e vender mais com este novo recurso!

5 de novembro de 2018 / lucaschiarello

Você possui um Instagram com milhares de seguidores, consegue engajar bem seu público mas tem dificuldades de converter todos esses likes em vendas? Esta matéria vai lhe mostrar tudo como transformar seu Instagram em uma poderosa loja virtual.

Quando poderei usar?

Não é promessa é realidade, se você usa o Instagram com perfil comercial e possui uma fã-page no Facebook com loja ou catálogo de produtos, fique feliz ????????❤, você pode começar a utilizar hoje mesmo.

Esta novidade pretende acabar com as limitações de que para vender pelo Instagram você precisa fazê-lo através do link na biografia, agora você pode disponibilizar para seus seguidores através do feed em uma postagem, informações mais detalhadas, nome do produto, preço e muita interatividade.

O que é preciso para usar este recurso? ????✍

Antes de tentar qualquer coisa, certifique-se que seu App do Instagram esteja atualizado, após isso vamos para os detalhes:

1º Mude seu perfil para comercial, lá nas configurações.

2º Você deve possuir uma Página no Facebook e ser administrador dela.

3º Ter uma loja no Facebook ou adicionar no seu Gerenciador de negócios um catálogo de produtos.

4º Vincule seu Instagram com seu Facebook.

5º No seu insta, clique em começar e adicione seu catálogo de produtos.

Após finalizar esse processo todo você terá disponível nos seus posts a opção de marcar produtos. Fique atento, o Instagram leva uns minutos para analisar e liberar sua conta.

Algumas dicas ????????

Segundo o Instagram For Business, existem uma lista de boas práticas que devem ser seguidas:

a) Crie pelo menos uma publicação de compras no seu feed;

b) Apresente mais de um produto nas publicações;

c) Explore os vários formatos de compras no seu feed;

d) Tenha cuidado e verifique se suas marcações estão corretas

Por fim lembre-se, engajar, atrair e reter seguidores pode ser mais difícil do que parece, afinal, de que adianta ter uma loja linda com produtos maravilhosos se você não tem seguidores. Aposte muito no engajamento, trabalhe conteúdo que seja atrativo para seus seguidores, desta forma o alcance orgânico será maior e você vai obter mais seguidores.

Para finalizar uma dica preciosa: Crie um bom planejamento, tenha uma estratégia clara para seu negócio, seus consumidores irão gostar e você terá muito o que comemorar.

Ficou com alguma dúvida? Escreve para a gente será um prazer ajudar você a alavancar suas vendas.

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Potencialize seu E-commerce com um Canal de Televendas

30 de agosto de 2018 / lucaschiarello

Olhando para o passado a pouco mais de uma década o e-commerce ainda era uma ideia distante para empresários brasileiros, neste momento as empresas faziam reinar os canais de televendas.

televendas

Com a atual expansão do e-commerce e a facilidade em realizar vendas através dos canais digitais, muitos empresários deixaram para trás a ideia de operacionalizar as televendas.

Quando falamos em venda online nos vem à mente a ideia de operação “fria”, neste cenário o consumidor acessa o site, visualiza os produtos que deseja, realizamos alguns incentivos através de operações de automação aonde influenciamos o consumidor a finalizar a venda. Tudo automático, prático e rápido.

Invista em relacionamento

Desde então os consumidores passaram a valorizar mais as marcas que interagem, que conversam, que respondem e que prestem atenção no consumidor no momento em que eles mais precisam, isso é tão recíproco que os consumidores têm se fidelizado em média 100% mais nestas marcas do que em outras.

Dispor de um canal de televendas aumenta a interação de sua marca com os consumidores online, em geral empresas que estão se consolidando no comércio eletrônico chegam a registrar um volume de 50% a mais de pedidos gerados através dos canais de televendas.

Crie uma política de negociações

Resultados indicam que grande parte dos consumidores sentem falta de interagir com o vendedor, para pedir um desconto, tirar uma dúvida, negociar condições de pagamento e consultar o valor do frete.

Possibilidades da operação

Disponibilize regras de negociação para seu time de televendas, forneça alguns cupons de desconto, tenha condições especiais de frete para clientes em potencial e se possível trabalhe um sistema de fidelidade.

Recuperação de pedidos perdidos

Segundo a E-Commerce Radar em média 82% dos carrinhos são abandonados, toda plataforma boa registra os carrinhos abandonados, crie uma operação para que seu time de televendas possa trabalhar estes carrinhos perdidos ou pedidos que não são finalizados. Baixar este percentual pode ser a receita para o sucesso do seu e-commerce.

Links de pagamento

Atender seu cliente em diversas plataformas é fundamental para captar ele no momento de decisão da compra, tenha uma ferramenta de televendas que disponibilize um link para fechamento de pedido. Desta forma seu time pode montar o pedido e enviar para o cliente não importando o canal que esteja sendo realizado o atendimento.

Fidelize mais clientes com o Televendas

Pense, o que você está fazendo para fidelizar seu cliente? Você tem atendido de forma adequada? Seu e-commerce possui um canal para o cliente entrar em contato e tirar suas dúvidas? Grande parte dos consumidores digitais, em especial os que operam ticket de maior valor querem ter um contato humano, se sentem mais seguros, compram com mais facilidade e tendem a voltar pela satisfação de serem bem atendidos.

Aumento nas vendas

Desde que começou a operar, a Grapol Móveis para Escritório registrou um aumento significativo nas suas vendas, hoje opera cerca de 50% dos pedidos via televendas, segundo os diretores da empresa o canal de televendas foi uma peça fundamental para conquistar mais clientes e converter mais pedidos.

Como começar?

Inicialmente você não precisa montar uma equipe enorme, inflar os custos e engessar a sua operação, seja flexível, monte um time pequeno, comece a operar, invista nos resultados gerados, você vai conhecer melhor o seu cliente, quais são suas dúvidas, o que ele busca e o que ele precisa para fechar negócio.

Então, se você já tem um time de televendas comente aqui, deixe sua experiência, se você ainda não possui e precisa de ajuda comente também vamos compartilhar nossas experiências com você.