Categoria: Marketplaces

O que é Re-commerce?

Prefixo que pode gerar lucros.

O prefixo indica refazer algo ou seja no nosso caso vender novamente, a revenda é bem presente em todas as culturas. E com certeza isso não ficaria de fora das lojas virtuais, essa e uma tendência que vem crescendo, mas por que isso é tão vantajoso para as vendas online?

Fast fashion.

Diferente da onda que assola os países da Europa com o consumo rápido de artigos do vestuário. O fast fashion é aplicado da seguinte forma em compras online:

  1. Compra-se a roupa ou acessório para o vestuário.
  2. Muitas fotos e selfs com esses artigos.
  3. Devolução antes dos sete dias que por lei todo o consumidor é amparado a cada compra online.
  4. Não se paga nada por tudo isso além da energia destinada a fazer a manobra.

Assim muitos consumidores estão burlando e causando um desgaste no atendimento e prejuízos para empreendedores.

Saída.

Uma das saídas é o re-commerce, em algumas lojas o cliente que trouxer a sua roupa usada da marca, tem uma boa parcela de desconto, depois a loja reforma e vende como produto de segunda mão.

Algumas lojas funcionam neste formato desde 2018 nos Estados Unidos, chegando a alcançar lucros de mais de 100 milhões de dólares, que é o caso de Sophia Amoruso que com o seu estilo, atendimento ao cliente, fotos, descrição dos produtos e construção da marca transformou o seu blog em loja.

Alguns marketplaces como mercado livre, OLX  e o próprio ebay, são ícones lendários na questão de vender itens de segunda mão.

Confiabilidade.

Quem está comprando no recommerce sabe que está adquirindo um produto mais barato, portando não minta que o produto é novo. As informações devem ser verossímeis elas vão levar a um percentual de vendas mais elevadas.

Segundo o vice-presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), Rodrigo Bandeira, em comentário: “A procedência e estado dos produtos usados depende da ética de quem está vendendo. Outro ponto que merece cuidado do consumidor é a pirataria e produtos falsificados. Portanto, vale desconfiar de artigos com valor muito abaixo daqueles praticados pelo mercado. Mas os portais que fazem a intermediação entre a compra e a venda, de modo geral, oferecem garantias e cobertura caso haja arrependimento”.

Gostou? Leia também, Tendências do E-commerce para 2021.

Como vender no Marketplace?

Porque vender em um Marketplace

Poderoso canal para alavancar suas vendas, pois a visibilidade de seus produtos é maior. Justamente por ser um lugar onde muitas pessoas pesquisam preços, promoções, facilidades e o atendimento. Mas antes de vender em um Marketplace é preciso prestar atenção em alguns detalhes.

Documentação

  • Comprovantes de inscrição na Receita Federal (CNPJ) e nos órgãos municipais e estaduais.
  • Certidões negativas de débitos tributários, trabalhistas e previdenciários.
  • Declarações sobre o sistema tributário do e-commerce.
  • Contrato social atualizado.

Além disso, é exigido que o lojista forneça a nota fiscal e que se responsabilize pela entrega dos produtos. Por isso é muito importante que a empresa, esteja em dia com seus processos financeiros, contábeis e jurídicos.

Antes de aceitar, LEIA!

Como em qualquer negociação que envolva dinheiro, direitos e deveres, existe um contrato. Então, não apenas clique e concorde com os termos de uso, para fazer tudo rápido, pois você já decidiu sobre tudo isso.

Por isso leia e preste bem atenção, para ver se realmente os termos estão de acordo com suas expectativas. investir um tempo nisso, vai fazer com que você multiplique seus resultados no futuro de seu negocio.

Fique atento as comissões cobradas, isso vai aumentar o preço de seus produtos, a média de taxas nos marketplaces varia de 10% a 30%, de acordo com o produto que será vendido.

Eu li e aceitei, agora é só vender?

Calma! Para a venda acontecer é preciso seguir alguns passos.

Siga os padrões estabelecidos e firmados no contrato.

Formato e tamanho de imagens, descrição dos produtos etc. Todas essas informações devem estar de acordo com as diretrizes, especificadas no contrato com o parceiro escolhido. Caso estejam fora do padrão estabelecido, isso pode prejudicar na exibição de seus produtos e até a exclusão do sistema. Os processos são automatizados, estando fora do script, ele acaba não incluindo a loja.

Certifique-se de oferecer uma boa experiência de compra para o consumidor, isso faz toda a diferença. Por isso, faz com que a sua marca seja lembrada e se destaque, os clientes  no marketplaces são diferentes dos que já frequentam sua loja. Então então uma entrega personalizada, pode ser um diferencial em relação a concorrência e um bom pós venda, vai gerar clientes fiéis a sua marca.

Isso é apenas o começo de uma trajetória de sucesso no seu negocio. Além disso a criação de seu próprio e-commerce, pode elevar as suas vendas para níveis mais altos, a Rocky E-commerce oferece todos os recursos para que você possa decolar sua loja online! Gostou? Visite nosso site: Plataforma de Lojas Virtuais com Customização e Templates | Rocky e-Commerce

Veja tambem: Como vender mais no Marketplace?

Como vender mais no Marketplace?

Atendimento de qualidade conversão de vendas.

A pergunta é uma das mais feitas, em questão de procura de receita magica. Logo a resposta, faz muita diferença quando se trata de vender mais. Então quem tem um e-commerce quer sempre vender mais. Vamos deixar algumas dicas simples que com certeza, vai turbinar suas vendas.

Uma das coisas que mais estão contando na hora de realizar a venda, é o atendimento humanizado. Portanto cordialidade e o prestar atenção ao que as pessoas estão procurando, mesmo que o seu produto não se encaixe nas expectativas do consumidor. É certamente sempre muito importante que ele tenha uma impressão positiva em relação ao atendimento.

As pessoas cada vez mais estão procurando falar com pessoas e não com um sistema automatizado. Ou seja apenas uma FAQ onde se pode encontrar as respostas de perguntas frequentes. Então a personalização do atendimento assim como em uma loja física sempre faz a diferença, sendo assim ter isso disponível no seu e-commerce, vinculado ao marketplaces, dá total destaque para sua loja.

E por que isso vai me ajudar a vender mais? Certamente a pergunta deve ser feita de outra forma para encontrar melhores respostas, logo pense. Para eu comprar mais em um marketplaces ou em uma loja virtual que encontrei dentro de um marketplaces, o que essa loja precisa ter ou me proporcionar além dos produtos que procuro?

Você vai pensar em preço associado a qualidade, e isso com certeza muitas lojas possuem. E a agilidade no atendimento e entrega? Veja que isso já começa a limitar as buscas, e quando tudo isso está alinhado com um atendimento muito bom, certamente é fator de decisão final do cliente.

Quando a sua loja virtual, tem todos esses recursos ela entra de maneira forte no mercado. Então decolar para a consolidação da marca vem juntamente com o sucesso, isso se constrói com um planejamento estratégico, com o foco no cliente, pois este é a razão de se ter uma loja.

Afinal sem as pessoas não existe venda, então tratar com respeito e com atenção é mais que a obrigação de todos os profissionais, e colaboradores envolvidos. Pensando nisso a Rocky E-commerce, desenvolve e aprimora diariamente as ferramentas, para a criação de negócios competitivos e com êxito.

Buscar a excelência em atendimento e prestação de serviço é um dos principais objetivos da Rocky E-commerce.

  • Preste atenção ao cliente.
  • Seja cordial.
  • Tenha um interesse genuíno na pessoa.
  • Seja claro e transparente sempre.
  • Toda a venda começa e termina com um bom atendimento.
  • Vender com recorrência está associado a um pós venda e relacionamento com o cliente.

Gostou? Então acesse nosso site:https://rockyecommerce.com.br/recurso/suporte/, confira as soluções e ferramentas que desenvolvemos para que você possa ser o melhor em atendimento ao cliente.

O que é marketplaces?

O que é um marketplaces?

É um e-commerce, mediado por uma empresa. Em que vários lojistas se inscrevem e vendem seus produtos. Essa loja virtual funciona de forma que o cliente pode acessar um site. Comprar itens de diferentes varejistas, pagando tudo junto, em um só carrinho.

Essa plataforma pode ser vista como várias vitrines de um shopping center, vendendo as mais diversas categorias. Trocando em miúdos é como se você estivesse com a sua loja física dentro de um shopping center gigantesco.

Quem são eles?

Dentre esses, os que mais se destacam são o Mercado livre, Amazon, Olx, Magazine Luiza, Enjoei, Netshoes, facebook, Carrefour, dafiti e B2W (americanas, submarino e shoptime), e a lista não para de crescer.

O interessante é que quem tem um e-commerce pode realizar vendas em todos esses mercados. Pagando uma taxa para que se utilize esse espaço, como o aluguel de uma sala comercial nada mais justo. O interessante é que a Rocky E-commerce, tem integração com todos esses que foram citados e muito mais.

Quanto custa?

Mas então surge a ideia: Então é muito melhor eu montar um marketplaces do que um e-commerce! Com certeza, desde que se tenha o montante adequado de dinheiro, para fazer um investimento desse tamanho.

A previsão que o próprio Mercado Livre fez para o investimento apenas no Brasil no ano passado, passa de 4 bilhões de dólares. A ideia é boa, porem dentro de uma realidade que é distante para muitos empresários.

Quando se pensa em vender produtos pela internet, é interessante que se tenha em mente esse detalhe. isso faz a diferença, iniciar uma loja virtual, nem sempre é tão simples como apenas postar fotos nas redes sociais.

Dedicação é o segredo.

E a consolidação da marca vem com a dedicação, que, se direciona para isso. Por isso que a Rocky e-commerce tem os melhores recursos para fazer o seu negócio decolar.

Depois de sua loja montada, é só escolher em qual marketplaces quer começar a fazer suas vendas e fazer sua marca ser conhecida, dentro dessas plataformas, existe um alto nível de tráfego orgânico.

Estes ficam responsáveis por todas as estratégias de marketing e publicidade; e com certeza terá a possibilidade de experimentar outros modelos de negócios que não o do varejo tradicional.
Algumas dicas de como vender no marketplaces.

Realizar cadastro

A maioria dos marketplaces disponibiliza um formulário de cadastro nos seus sites, assim, o vendedor pode preencher os seus dados para então ser analisado pelo marketplaces. Dentre as informações necessárias, geralmente estão dados como CNPJ e conta bancária.

Uma vez aprovado pelo marketplaces, o vendedor poderá continuar seu cadastro, para então começar a vender dentro da plataforma.

Criar ofertas

Para subir seus produtos para as plataformas de marketplaces, o vendedor deverá fornecer informações sobre sua loja e sobre seus produtos, como: foto, descrição, título, preço e frete.

Com todos esses dados, o marketplaces irá criar uma página com um anúncio do produto, que pode ser encontrada por consumidores por meio de pesquisa dentro da plataforma.

Entregar pedidos

Com a loja e ofertas configuradas, os pedidos já começam a chegar. Nessa etapa, o lojista precisa acompanhar a entrada de novos pedidos para embalar o produto, colar a etiqueta de entrega, gerar a nota fiscal e entregar o item para o cliente.

Alguns canais podem oferecer soluções logísticas gratuitas que ajudam na entrega do produto. Nestes casos, os lojistas só precisam postar o item na agência Correios mais próxima de seus endereços e então a equipe do marketplaces coleta o produto e faz a entrega no endereço do cliente.

Cuidar da reputação

Uma das grandes preocupações dos marketplaces é manter um controle de qualidade, para que a experiência de usuários que compram no seu site seja igualmente boa com vendedores “terceirizados”.

Para manter esse padrão, os marketplaces estabelecem regras de reputação, que beneficiam os melhores vendedores e punem os que tem menos responsabilidade.

Entre os fatores que impactam na reputação de um vendedor estão: tempo para expedir um produto, avaliação de compradores, cancelamento de vendas, reclamações, etc.

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketplace#Como_vender
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