Política de privacidade para Rocky e-Commerce

1. Introdução

Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) permite que você saiba como a ROCKY (“ROCKY”, “Nós”) trata os seus Dados Pessoais, como você pode exercer os seus direitos, com relação a eles e descreve as nossas práticas em relação às informações: encaminhadas por clientes ("Lojistas"); coletadas no site da ROCKY; coletadas por meio de aplicativos de computador ou software; coletadas em páginas de mídia social; e mensagens de e-mail formatadas em HTML (coletivamente, referidos como “Serviços”).

O termo “Você” utilizado no decorrer deste Aviso de Privacidade, refere-se ao Titular de Dados Pessoais, sendo os Dados Pessoais obtidos diretamente pela ROCKY ou por meio dos Lojistas, mediante oferta de produtos e serviços.

Esta Política de Privacidade se aplica ao site e a todos os produtos e serviços oferecidos pela ROCKY.

Nós da ROCKY sabemos que você se preocupa com a forma como seus Dados Pessoais são tratados e compartilhados e, portanto, levamos sua privacidade a sério. Leia a seguir para saber mais sobre nosso Aviso de Privacidade, o qual traz detalhes de como o tratamento de seus dados pessoais é efetuado pela ROCKY.

Lembre-se que o uso dos Serviços da ROCKY está sempre sujeito aos Termos e Condições específicos de cada serviço. Quaisquer termos que utilizarmos nesta Política sem defini-los têm suas definições atribuídas nos Termos e Condições específicos.

Os Serviços podem fornecer links ou a capacidade de se conectar a sites, serviços, redes sociais ou aplicativos não pertencentes à ROCKY. Clicar nesses links ou ativar essas conexões permitirá que terceiros coletem ou compartilhem informações sobre você. Esses sites ou serviços de terceiros estão além do controle da ROCKY. Deste modo, a ROCKY lhe aconselha a verificar os avisos de privacidade e os termos de uso de quaisquer sites ou serviços não pertencentes à ROCKY antes de fornecer seus Dados Pessoais a eles.

Nós não coletamos ou solicitamos, intencionalmente, Dados Pessoais de menores de 18 anos, conforme descrito nos nossos Termos e Condições de acordo com o serviço contratado. Se você for menor de 18 anos, não tente se registrar nos Serviços ou enviar qualquer Dado Pessoal sobre você para nós. Se soubermos que coletamos Dados Pessoais de uma pessoa menor de 18 anos, excluiremos tais informações o mais rápido possível. Se você acredita que uma pessoa menor de 18 anos pode ter acessado ou usado os Serviços da ROCKY de alguma maneira, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

A ROCKY MANTERÁ ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SEMPRE ATUALIZADO, PODENDO ALTERÁ-LO A QUALQUER MOMENTO, EM CONFORMIDADE COM AS LEIS APLICÁVEIS.

Última atualização em: 05/06/2024

Estamos constantemente buscando aprimorar nossos Serviços, então talvez seja necessário também alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos. Sempre que isso ocorrer, iremos alertá-lo sobre as mudanças colocando um aviso no site ou aplicativo, enviando-lhe um e-mail e/ou por algum outro meio, possibilitando a maior transparência possível. Observe que, se você optou por não receber nossos e-mails de aviso legal (ou não nos forneceu seu endereço de e-mail), esses avisos legais ainda regerão o uso dos Serviços e você ainda será responsável por lê-los e compreendê-los.

2. Dados Pessoais e Outros Dados Adicionais que Coletamos Sobre Você

Por meio de sua interação e uso dos Serviços, incluindo a inscrição nos Serviços, a ROCKY coletará os seus Dados Pessoais. Dados Pessoais são informações que identificam um indivíduo ou tornam um indivíduo identificável. Dados Pessoais podem incluir, dentre outros:

• Dados cadastrais, como o seu nome completo, nome do usuário (login), RG, CPF, estado civil, gênero, data de nascimento e ID do dispositivo, dentre outros;
• Informações de contato, como endereço físico, endereço eletrônico (e-mail), CEP, telefone fixo ou celular, WhatsApp;
• Informações financeiras, como conta corrente e agência bancária;
• Comportamento transacional passado realizado por você nos Serviços;
• Informações sobre sua empresa, tais como razão social, inscrição CNPJ/MF, porte econômico, localização da empresa (endereço físico) e sua função/cargo dentro da empresa;
• Atributos comportamentais e/ou demográficos, quando vinculados a identificadores pessoais;
• Informações de localização, técnicas e do sensor necessárias para operar a ROCKY (por exemplo, tipo de navegador e aparelho que o usuário utiliza, dados da tela e informações dos sensores de acelerômetro de seu aparelho), localização específica (baseada no posicionamento GPS, Sistema de Posicionamento Global) e outros.

A ROCKY também coletará dados adicionais por meio de suas transações com o uso dos Serviços e sites não pertencentes à ROCKY, que não revelam sua identidade específica ou não se relacionam diretamente a um indivíduo. Dados adicionais podem incluir, mas não se limitam a:

• Endereço do Protocolo da Internet ("endereço IP") e informações derivadas do seu endereço IP, como sua localização geográfica;
• Informações sobre seus dispositivos, como aquelas contidas em Cabeçalhos HTTP (definidos abaixo) ou outros sinais de protocolo de transferência de internet, tipo e versão do navegador ou dispositivo; sistema operacional, strings de agente de usuário e informações sobre ou a partir da presença ou uso de "aplicativos" em seus dispositivos móveis, o tipo de conexão de rede (por exemplo, WiFi, 3G, LTE), o desempenho do provedor, da rede e do dispositivo, informações que permitem a gestão dos direitos autorais digitais, a versão do aplicativo ROCKY Tracking, a resolução de tela e seu idioma preferencial;
• ID's únicos, como cookies colocados em seu computador, celular ou dispositivo;
• Dados comportamentais e informações sobre o seu uso dos Serviços, incluindo páginas da web clicadas, sites e áreas de conteúdo visitadas, data e hora das atividades;
• Quando necessário para uma finalidade específica e nos demais termos das legislações aplicáveis sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, reuniremos dados adicionais com os Dados Pessoais. Por exemplo, podemos coletar a localização geográfica do seu endereço IP e combinar com dados comportamentais sobre o seu uso dos Serviços e com seu nome. Se combinarmos dados adicionais com Dados Pessoais, trataremos as informações combinadas como Dados Pessoais nos termos das legislações pertinentes ao Tratamento de Dados Pessoais
• Tornaremos seus Dados Pessoais anônimos (anonimização de Dados Pessoais) para que você não seja identificado individualmente, e forneceremos e compartilharemos essas informações com nossos parceiros. Também forneceremos dados de forma agregada para os nossos parceiros, que usarão essas informações para entender com que frequência e de que maneira as pessoas usam nossos Serviços, para que também consigam fornecer a você uma experiência online ideal. No entanto, nunca divulgamos dados de forma agregada a um parceiro de modo que ele possa lhe identificar como um indivíduo (pessoa natural).

3. Como Coletamos Dados

A ROCKY e nossos prestadores de serviços terceirizados coletarão Dados Pessoais e dados adicionais de uma variedade de fontes, como:

• Informações de seu uso do Serviço: Podemos receber informações sobre como e quando você visitou nosso site ou usar os Serviços, armazená-las em arquivos de log ou outros tipos de arquivos associados à sua conta e vinculá-las a outros dados que coletamos sobre você. Essas informações podem incluir, por exemplo, seu endereço IP, hora, data, navegador utilizado e ações que você executou dentro do aplicativo. Esse tipo de dado nos ajuda a aprimorar nossos Serviços para você e para todos os nossos usuários.
• Cookies e rastreamento: Nós e nossos parceiros usaremos cookies ou tecnologias similares para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários pelo site e coletar informações demográficas sobre nosso banco de usuários como um todo. Os usuários podem controlar o uso de cookies ao nível individual do navegador. Faremos parceria com terceiros para exibir publicidade em nosso site ou gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossos parceiros terceirizados podem usar cookies ou tecnologias similares para oferecerem a você publicidade ou outro conteúdo com base em suas atividades de navegação e interesses.
• Web beacons: Usaremos web beacons em nossos sites e em nossos e-mails. Quando enviamos e-mails aos Lojistas, rastreamos comportamentos, como quem abriu os e-mails e quem clicou nos links. Isso nos permite mensurar o desempenho de nossas campanhas de e-mail e aprimorar nossos recursos para segmentos específicos dos Lojistas. Para fazer isso, incluiremos gifs de pixel único, também chamados de "web beacons", nos e-mails que enviamos. Os web beacons nos permitem coletar informações sobre quando você abre o e-mail, seu endereço IP, seu navegador ou tipo de cliente de e-mail e outros detalhes similares. Também incluiremos web beacons nos e-mails que enviaremos para você. Relatórios também estão disponíveis para nós quando enviamos e-mails para você, para que possamos coletar e revisar essas informações.
• Localização Física: Também coletaremos e compartilharemos a localização física do seu dispositivo móvel para fins compatíveis com este Aviso, como fornecer a você serviços ou conteúdo personalizados com base na localização obtida, ou fornecer ao consumidor final a sua localização no mapa e a estimativa de dia e horário para a entrega dos produtos e/ou serviços adquiridos na plataforma da ROCKY, diante da contratação da ROCKY pelo Lojista e de acordo com as informações lançadas por este. Em alguns casos, você pode permitir ou negar tal uso da localização do seu dispositivo, mas, se você optar por negar tal uso, não iremos lhe fornecer os serviços ou conteúdo personalizados aplicáveis. Também usaremos as informações sobre sua localização para aprimorar os Serviços.

Consistente com os usos de Dados Pessoais cobertos pelo título "Terceiros", transferiremos Dados Pessoais seus para empresas que nos ajudam a promover, fornecer ou apoiar nossos Serviços ou os serviços de nossos Lojistas ("Prestadores de Serviços"). Todos os Prestadores de Serviços firmam um contrato conosco que protege Dados Pessoais e restringe o seu uso, de forma consistente com este Aviso de Privacidade.

Reteremos os Dados Pessoais que tratamos em nome de nossos Lojistas pelo tempo necessário para prestar os nossos Serviços ou cumprir com nossas obrigações legais, resolver controvérsias, evitar abusos, exercer nossos direitos e fazer cumprir nossos contratos.

4. Uso e Divulgação de Dados Pessoais

A ROCKY usa e compartilha os Dados Pessoais de funcionários e, terceiros e clientes dos Lojistas que coleta (a menos que seja proibido de outra forma pela lei aplicável), para:

• Promover o uso dos nossos Serviços para você. Por exemplo, caso você deixe seus Dados Pessoais quando visitar nosso site e não se inscreva em nenhum dos Serviços, podemos enviar um e-mail lhe convidando a se inscrever. Se você usar algum de nossos Serviços, ainda que em nome do Lojista, e acharmos que você pode se beneficiar com o uso de outro Serviço que oferecemos, podemos lhe enviar um e-mail sobre isso. Você pode parar de receber nossos e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de assinatura incluídas em todos os e-mails que enviamos. Além disso, podemos usar dados que coletamos para anunciar nossos Serviços a você ou sugerir recursos adicionais de nossos Serviços que você possa considerar a usar.
• Enviar-lhe conteúdo informativo e promocional que você pode escolher (ou "optar") por receber. Você pode parar de receber nossos e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de assinatura incluídas em todos os e-mails que enviamos.
• Faturar e cobrar quantias de dinheiro que nos são devidas por nossos Lojistas. Isso inclui enviar-lhe e-mails, faturas, recibos, avisos de inadimplência e alertá-lo se precisarmos de um número de cartão de crédito diferente. Usamos terceiros para o processamento seguro de transações com cartão de crédito, neste sentido, enviamos informações de cobrança a esses terceiros para processar seus pedidos e pagamentos com cartão de crédito.
• Enviar mensagens de alerta do sistema. Por exemplo, podemos informá-lo sobre alterações temporárias ou permanentes em nossos Serviços, como paralisações programadas, novos recursos, atualizações de versão, lançamentos, avisos de uso indevido e, como já mencionado, alterações em nosso Aviso de Privacidade.
• Comunicar-nos com nossos Lojistas sobre a conta deste e fornecer suporte.
• Fazer cumprir nossos Termos e Condições e a lei aplicável. Isso pode incluir o desenvolvimento de ferramentas e algoritmos que nos ajudam a prevenir violações e fraudes.
• Proteger os direitos e a segurança dos nossos Funcionários, clientes e de terceiros, bem como os nossos próprios direitos e segurança.
• Atender às exigências legais, incluindo o cumprimento de ordens judiciais, pedidos válidos de exibição de provas, intimações válidas e outros mecanismos legais apropriados.
• Fornecer informações a representantes e consultores, inclusive advogados e contadores, para nos ajudar a cumprir as exigências legais, contábeis ou de segurança.
• Mover e se defender em um processo judicial, arbitral ou similar.
• Responder a pedidos legais das autoridades públicas;
• Fornecer suporte e aprimorar os Serviços que oferecemos. Isso pode incluir, por exemplo, agregar dados de seu uso dos Serviços ou visita aos nossos sites e compartilhar tais dados com terceiros para aprimorar nossos Serviços. Quando temos que compartilhar Dados Pessoais com terceiros, além das medidas já mencionadas neste documento, tomamos medidas para proteger suas informações, exigindo que esses terceiros assinem um contrato conosco que os obrigue a usar os Dados Pessoais que transferimos para eles de uma maneira que seja compatível com este Aviso de Privacidade.
• Fornecer sugestões a você. Isso inclui adicionar recursos que comparem o conteúdo ou as comunicações dos Lojistas usando dados para sugerir produtos ou serviços nos quais você possa estar interessado ou que possam ser relevantes para você ou seus Destinatários.
• Transferir seus Dados em caso de venda, incorporação, fusão, liquidação, reestruturação ou aquisição. Nesse caso, qualquer adquirente estará sujeito às nossas obrigações previstas neste Aviso de Privacidade e demais documentos vinculativos, incluindo seus direitos de acesso e escolha. Iremos notificá-lo sobre a mudança enviando um e-mail ou publicando um aviso específico em nosso site.
• primorar os serviços da ROCKY e as Experiências do Lojista. A ROCKY pode usar seus Dados Pessoais para avaliar e aperfeiçoar seus produtos, serviços, marketing, experiências e relacionamentos com Lojistas.
• Depoimentos de Lojistas, seus funcionários e/ou terceiros que acessem nossos Serviços em nome dele. Podemos, em algum momento, fazer upload de depoimentos realizados por funcionários dos Lojistas sobre nossos Serviços que podem conter Dados Pessoais. Antes disso e se necessário for, obteremos seu consentimento para usar seu nome e depoimento, caso esta seja a base legal mais indicada para o tratamento. Caso você tenha algum depoimento disponibilizado pela ROCKY e queira excluí-lo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
• Prestar Suporte ou Outros Serviços. A ROCKY pode usar seus Dados Pessoais para prestar suporte ou outros serviços solicitados por você, além de atualizações de produtos, patches e correções de produtos e outras comunicações operacionais semelhantes.
• Responder às suas solicitações. A ROCKY também pode usar Dados Pessoais para responder diretamente às suas solicitações de informações.
• Redes Sociais de Terceiros. A ROCKY pode usar seus Dados Pessoais para se conectar com você em redes sociais de terceiros. As interações da ROCKY com você em qualquer rede social de terceiros estarão sujeitas aos avisos de privacidade e termos de uso dessa respectiva rede.
• Para obtenção de Serviços de Terceiros. A ROCKY também pode compartilhar Dados Pessoais e dados adicionais com terceiros que ofereçam serviços à ROCKY, incluindo serviços de processamento de cartões de crédito, atendimento de pedidos, análises, hospedagem e gerenciamento de sites, serviços gerenciados em nuvem, tecnologia da informação e fornecimento de infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mails, auditoria e outros serviços similares. Quando a ROCKY compartilha Dados Pessoais com quaisquer prestadores de serviços terceirizados, além da existência prévia de um contrato, exigimos que eles usem seus Dados Pessoais e dados adicionais exclusivamente com o propósito de prestar serviços à ROCKY, sujeitos aos termos deste Aviso de Privacidade e demais documentos vinculativos.

5. Terceiros

Divulgaremos Dados Pessoais aos seguintes tipos de terceiros para os fins estritamente descritos neste Aviso de Privacidade:

• Prestadores de serviços. Por vezes, usaremos Prestadores de Serviços terceirizados para fornecer e oferecer suporte a recursos de nossos Serviços. Por exemplo, se for necessário fornecer algo que você solicitou (como ativar um recurso), então compartilharemos seus Dados Pessoais com um Prestador de Serviços para esse fim. Neste sentido, lhe informaremos que estamos trabalhando com um Prestador de Serviços sempre que razoavelmente possível e você poderá solicitar a qualquer momento a razão social do nosso parceiro. Assim como ocorre com os outros terceiros com os quais trabalhamos, esses Prestadores de Serviços terceirizados, firmamos contrato exigindo que eles usem seus Dados Pessoais de maneira compatível com este Aviso de Privacidade. Não temos controle sobre os avisos e práticas de sites ou empresas de terceiros quanto à privacidade ou proteção de dados, portanto, se você optar por participar de qualquer transação ou serviço relacionado a um site ou empresa afiliado, pedimos que analise todos os avisos de tais sites ou empresas.
• Parceiros de publicidade. Faremos parcerias com terceiros para exibir publicidade em nossos sites ou gerenciar nossa publicidade em outros sites e compartilharemos Dados Pessoais com eles para esse fim. Todos os terceiros com os quais compartilhamos essas informações firmam um contrato conosco exigindo que eles usem suas informações de maneira compatível com este Aviso de Privacidade. Nós ou nossos parceiros terceiros usaremos tecnologias, como cookies por exemplo, para coletar informações sobre suas atividades em nossos sites e outros sites, a fim de oferecer a você publicidade com base em suas atividades de navegação e interesses.
• Caso você tenha preocupações com a privacidade em relação ao acesso ou à correção de seus Dados Pessoais, escreva para: [email protected] ou por meio do link https://rockyecommerce.freshdesk.com

6. Anunciantes

Embora não tenhamos atualmente anunciantes, permitiremos que anunciantes e/ou parceiros comerciais ("Anunciantes") escolham as informações demográficas dos usuários que verão seus anúncios e/ou ofertas promocionais e você concorda que podemos fornecer qualquer um dos dados que coletamos de você de uma forma que não seja pessoalmente identificável a um Anunciante, a fim de que este selecione o público apropriado para esses anúncios e/ou ofertas.

Por exemplo, podemos usar o fato de você estar localizado no Brasil para exibir anúncios ou ofertas de empresas do Brasil, mas não informaremos a essas empresas quem você é. Ou podemos permitir que Anunciantes exibam seus anúncios para usuários com padrões de uso semelhantes aos seus, mas não divulgaremos dados de uso aos anunciantes, exceto de forma agregada e de uma maneira que ele não possa identificar você pessoalmente. Observe que, se um anunciante nos pede para mostrar um anúncio a um determinado público ou segmento de público e você responde a esse anúncio, o anunciante pode concluir que você se encaixa na descrição do público que ele estava tentando alcançar.

7. Dados Públicos e Sites de Terceiros

• Plataformas de mídia social e widgets. Nossos sites podem incluir recursos de mídia social, como o botão "Curtir" do Facebook. Esses recursos coletarão dados sobre seu endereço IP e qual página você está visitando em nosso site, podendo definir um cookie para garantir que o recurso funcione corretamente. Os recursos de mídia social e widgets são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso site. Também manteremos presença em plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e Instagram. Qualquer envio de informações, comunicações ou materiais que você fizer para nós por meio de uma plataforma de mídia social, isto ocorrerá por sua conta e risco, sem qualquer expectativa de privacidade. Não podemos controlar as ações de outros usuários dessas plataformas ou as ações das próprias plataformas. Suas interações com esses recursos e plataformas são regidas pelos avisos de privacidade das empresas que os fornecem e, mais uma vez, nós encorajamos você a lê-las.
• Links para sites de terceiros. Nossos sites incluirão links para outros sites, cujas práticas de privacidade podem ser diferentes da ROCKY. Se você enviar Dados Pessoais para qualquer um desses sites, seus dados serão regidos pelos avisos de privacidade desses sites. Nós encorajamos você a ler atentamente o aviso de privacidade de qualquer site que você visitar.

8. Precisão das Informações, Transferência e Opção

Fazemos o nosso melhor para manter os seus dados precisos e atualizados, na medida em que nos forneça as informações que precisamos para fazê-lo. Se seus dados mudarem (por exemplo, se você tiver um novo endereço de e-mail), então você é responsável por nos notificar sobre essas mudanças. Mediante solicitação, forneceremos informações sobre se retemos ou tratamos em nome de terceiros quaisquer de seus Dados Pessoais, indicando se poderemos ou não proceder com a atualização.

Nós reteremos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para lhe prestar nossos serviços. Também reteremos e usaremos seus Dados Pessoais para cumprir com nossas obrigações legais, resolver controvérsias, prevenir usos indevidos e fazer cumprir nossos Acordos, nos exatos termos já mencionados neste Aviso de Privacidade.

Na maioria das vezes, a ROCKY exercerá o papel de Operadora de Dados Pessoais, executando o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador e no estrito cumprimento de suas ordens, tendo em vista que apenas viabiliza a loja virtual, fornecendo a estrutura do Saas. Nestes casos, você deverá exercer seus direitos diretamente perante os Lojistas Conforme explicado acima, a ROCKY compartilhará seus Dados Pessoais com Prestadores de Serviços, a fim de fornecer e apoiar nossos Serviços. Com relação aos Dados Pessoais que compartilhamos com nossos parceiros de publicidade, você pode optar por não compartilhar com nossos parceiros de publicidade, ajustando suas configurações de cookies, conforme explicado com mais detalhes acima.

9. Segurança

A segurança de seus Dados Pessoais é extremamente importante para a ROCKY. Usamos salvaguardas físicas, eletrônicas e administrativas que são concebidas para protegê-los contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição

Além disso, a ROCKY utiliza protocolos de segurança padrão e mecanismos para trocar a transmissão de dados confidenciais, como dados de cartão de crédito. Quando você insere Dados Pessoais confidenciais, como o número do seu cartão de crédito em nosso site, nós as criptografamos usando a tecnologia Transport Layer Security (TLS).

Caso seus Dados Pessoais sejam obtidos, ou seja, razoavelmente considerados como tendo sido obtidos por uma pessoa não autorizada e a lei aplicável exigir notificação, a ROCKY o notificará por e-mail, correio ou outra forma disponível e a fim de cumprir a exigência. A ROCKY irá notificá-lo prontamente, conforme as necessidades razoáveis de aplicação da lei e/ou a ROCKY determinará o escopo da violação, investigará e restaurará a integridade do sistema de dados.

10. Salvaguarda de Seus Dados

Adotamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger os Dados Pessoais contra perdas, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e eliminação, levando em conta os riscos envolvidos no processamento e a natureza dos Dados Pessoais.

As contas ROCKY exigem um nome de usuário e senha para fazer o login. Você deve manter seu nome de usuário e senha seguros e nunca os revelar a terceiros. As senhas das contas são criptografadas irreversivelmente, o que significa que não conseguimos vê-las ou ter acesso a elas. Também não podemos reenviar senhas esquecidas, ou seja, podemos apenas redefini-las.

A ROCKY também oferece outros meios de autenticação do usuário que dispensa a necessidade de uma senha estática. Esse recurso emite um token temporário e envia-o para o e-mail do usuário para que seja usado como senha. Recomendamos o uso dessa opção de autenticação como preferencial. Todavia, um outro meio de autenticação do usuário disponibilizado pela ROCKY é a integração com provedores de identidade externos (Login via Google, Facebook, AppleID, custom Identity Providers, e etc.).

11. Aviso de Incidentes de Segurança

Se uma violação ou incidente de segurança causar uma invasão não autorizada em nosso sistema que afete substancialmente você ou demais usuários dos Serviços, a ROCKY irá notificá-lo o mais rápido possível e, posteriormente, informará as medidas que tomamos em resposta.

12. Acesso

Daremos a um indivíduo acesso a quaisquer Dados Pessoais que tenhamos sobre ele no prazo de 30 dias de qualquer solicitação dessas informações. Entrando em contato conosco, os indivíduos podem solicitar acesso, corrigir, alterar ou eliminar informações que temos sobre eles.

A menos que seja proibido por lei, removeremos quaisquer Dados Pessoais sobre um indivíduo, seja você ou um Destinatário, dos nossos servidores a seu pedido ou a pedido dele. Não há cobrança para um indivíduo acessar ou atualizar seus Dados Pessoais.

Vale ressaltar que na maioria das vezes, a ROCKY exercerá o papel de Operadora de Dados Pessoais, executando o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador e no estrito cumprimento de suas ordens, tendo em vista que apenas viabiliza a loja virtual, fornecendo a estrutura do Saas. Nestes casos, você deverá exercer seus direitos perante os Controladores.

13. Regras Especiais para Crianças

Em virtude das legislações a respeito da privacidade e da proteção de Dados Pessoais, em diversos países não temos permissão para coletar intencionalmente qualquer Dado Pessoal de uma criança menor de 12 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

As declarações neste Aviso de Privacidade sobre nossa coleta e uso de Dados Pessoais também se aplicam ao tratamento de Dados Pessoais de crianças menores de 12 anos, sempre que identificado o tratamento de dados de pessoas nesta faixa etária.

Alguns elementos de nossos Serviços, como a inscrição em nossos Serviços, exigem a apresentação de um número de cartão para pagamento, juntamente com Dados Pessoais relacionados à compra; outros elementos de nossos Serviços exigem a apresentação de Dados Pessoais para acessar ou usar os Serviços. Exceto em certos casos em que informações de contato limitadas podem ser coletadas e não retidas, esses elementos de nossos Serviços não estão disponíveis para crianças menores de 12 anos.

Caso ocorra o tratamento de Dados Pessoais de um menor de 12 anos, para a qual não recebemos o consentimento dos pais ou responsável legal, quando da tentativa utilização um de nossos Serviço que não está disponível para crianças, ela não conseguirá acessá-lo e receberá uma mensagem, transmitindo que ela não é elegível para tal recurso.

14. Opções que Você Tem

Você sempre pode optar por não revelar informações para nós, mas tenha em mente que alguns dados podem ser necessários para se registrar conosco ou para aproveitar alguns de nossos recursos.

Você poderá adicionar, atualizar ou eliminar dados, conforme explicado nos tópicos acima. Quando você atualiza informações, no entanto, podemos manter uma cópia dos dados revisados em nossos registros. Para o encerramento de quaisquer contas pertencentes a Lojistas que pagaram taxas para usar nosso Serviço de Assinatura. Alguns dados permanecerão em nossos registros após você excluí-los de sua conta. Podemos usar quaisquer dados agregados derivados ou que incorporem seus Dados Pessoais após você atualizá- los ou eliminá-los, mas não de uma maneira que o identifique pessoalmente.

15. Observação de "Não Rastrear"

Seu navegador pode oferecer a opção "Não rastrear", que permite sinalizar para operadores de sites e aplicativos e serviços da web (incluindo serviços de publicidade comportamental) que você não deseja que tais operadores rastreiem algumas de suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites. Nossos Serviços não suportam solicitações de "Não Rastrear" no momento.

16. Resolução de Controvérsias

Caso tenha alguma reclamação quanto ao cumprimento deste Aviso de Privacidade, você deve primeiro entrar em contato com a ROCKY. Investigaremos e tentaremos resolver reclamações e controvérsias relacionadas ao uso e divulgação de seus Dados Pessoais em conformidade com este aviso.

17. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao nosso Aviso de privacidade, envie-nos uma mensagem detalhada para [email protected].