Existem muitas plataformas no mercado e escolher a que melhor se encaixa no seu negócio pode ser um pouco desafiador. Vamos esclarecer alguns pontos importantes para que você possa tomar sua decisão.

 

 

O que é uma plataforma para e-commerce?

A plataforma é o ambiente onde você poderá gerenciar todas as operações da sua loja virtual, desde cadastramente do produtos até definições de entrega. É nela que seus clientes irão executar as ações para a realização das compras, o pagamento, acompanhamento dos pedidos e o contato com a sua empresa.

 

Toda plataforma possui 2 ambientes:

 

1. Ambiente administrativo (CMS)

Esse é o ambiente do dono o e-commerce. As atividades nele variam conforme os recursos de cada plataforma. Os recursos mais comuns são: gerenciamento de estoque e clientes, acompanhamento dos pedidos, configurações de produtos e frete e relatórios.

 

2. Loja virtual

Esse é o ambiente do seu visitante/cliente. Ele será acessível através do domínio da sua loja. É recomendável possuir um domínio personalizado, fique atento se a plataforma que está pensando em escolher oferece isso.

Neste ambiente, o cliente irá acompanhar os pedidos dele, controlar os dados cadastrais e gerenciar demais atributos que você ofereça a ele.

 

Que tipo de plataforma escolher?

Existem  3 diferentes tipos de plataformas no mercado. Cada uma possui suas vantagens e é aconselhada para um tipo de negócio.

Entenda um pouco mais a seguir:

 

1. SAAS (Software as a Service)

As plataformas Saas são projetadas para serem comercializadas em larga escala. Esse modelo é desenvolvido de forma genérica e possui uma estrutura pré-definida o que causa uma limitação com relação as customizações ao seu projeto.

As vantagens dessa plataforma são o baixo custo de aquisição e manutenção e o baixo tempo de implementação.

Essa plataforma é indicada para quem está iniciando no ramo online, que ainda não possui loja física e busca uma ferramenta barata, não se preocupando com outros atributos.

Vantagens:

• Baixo custo de aquisição e manutenção
• Baixo tempo de implementação

 

Desvantagens:

• Limitações de customização
• Suporte geralmente deficiente
• Plataforma genérica

 

2. Open Source (Código Aberto)

As plataformas Open Source são muito utilizadas na internet, já que disponibilizam o código aberto. Devido a isso, possuem inúmeros plugins e bibliotecas prontas, sendo necessário apenas fazer o download dos mesmos e instalá-los.

Porém, devido a isso, você mesmo precisa ter conhecimento em programação ou mesmo contratar um profissional que lhe ajude na implementação da mesma. Ainda, o desenvolvedor irá auxiliar você quanto a segurança do seu e-commerce já que, por ser um código aberto, pode estar mais sucetível a invasão e um desenvolvedor saberá como proteger sua loja.

Vantagens:

• Inúmeros plugins e bibliotecas prontas
• Possibilidade de personalização

 

Desvantagens:

• Necessário contratar um profissional
• Personalização limitada
• Risco de segurança

 

3. Personalizada

As plataformas personalizadas possuem a vantagem de se adaptar às suas necessidades. São plataformas que despendem seus recursos aprimorando quesitos como user experience (usabilidade), design de conversão, segurança e estabilidade. Esta personalização abrange, muitas vezes, um estudo do seu negócio para identificar suas necessidades e adaptar a plataforma a elas. Ainda, essas plataformas possuem atendimento mais personalizado e maior número de ferramentas para otimizar o SEO da sua loja.

Contudo, essas plataformas, em geral, têm maiores custos de implementação e manutenção.

Aqui você deve pesar levando em conta as possibilidades de crescimento com uma plataforma personalizada e mais robusta, não apenas o valor financeiro.

Vantagens:

• Design de conversão
• Focado na usabilidade (user experience)
• Ferramentas SEO otimizadas
• Melhor atendimento
• Mais seguras
• Mais estáveis
• Não é necessário um programador

 

Desantagens:

• Maior cursto de implementação e manutenção

 

 

Busque sempre conhecer junto a empresa ou profissional ao qual você está contratando os recursos disponíveis em cada plataforma e avalie com cuidade aquela que irá se encaixar melhor com a fase do seu negócio e o melhor custo benefício para você.

Vamos listar pra você alguns recursos importantes para qualquer e-commerce e que você deve estar atento se a plataforma que irá contatar dispõe.

Recursos indispensáveis:

• Integração com marketplaces
• URL Amigável
• Diversidade nas formas de pagamento
• Segurança SSL e sistema Anti-fraude
• Integração com Google Analytics
• Google Adwords e Facebook Ads
• Re-marketing
• Relatórios Gerenciais
• Integração com correios e transportadoras
• Responsividade para dispositivos móveis
• Integração com sistemas de atendimento

 

Além desses, existem alguns recursos que, dependendo seu nicho, podem ser a cereja do bolo para suas vendas!

Diferenciais:

• Flexibilização para geração de páginas promocionais (Landing Pages)
• Integração completa com sistemas de Inbound Marketing
• Sistema de busca BigData
• API de integração com ERP ou CRM
• Televendas

 

Atenção ao atendimento!

Não menos importante que os itens citados anteriormente, busque referências sobre a reputação da plataforma e a qualidade do atendimento na empresa que está buscando contratar. A agilidade no atendimento e no suporte podem ser essenciais quando você precisar de alguma ajuda técnica, principalmente se feito de forma humana e não por chatbots.

 

Agora que você já conhece as plataformas disponíveis para o mercado e suas vantagens e desvantagens, temos certeza que fará a melhor escolha para o momento da sua empresa.

Esperamos que ela seja um sucesso em vendas!

 

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Ficou com dúvidas? Deixe sua pergunta nos comentários e iremos esclarecer 🙂