{"id":18,"date":"2018-08-30T16:56:18","date_gmt":"2018-08-30T19:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/rockyecommerce.com.br\/?p=2696"},"modified":"2022-10-31T09:28:45","modified_gmt":"2022-10-31T12:28:45","slug":"potencialize-seu-e-commerce-com-televendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rockyecommerce.com.br\/blog\/potencialize-seu-e-commerce-com-televendas\/","title":{"rendered":"Potencialize seu E-commerce com um Canal de Televendas"},"content":{"rendered":"<p><em>Olhando para o passado a pouco mais de uma d\u00e9cada o e-commerce ainda era uma ideia distante para empres\u00e1rios brasileiros, neste momento as empresas faziam reinar os canais de televendas. <\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2697 size-full\" src=\"https:\/\/rockyecommerce.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/as-5-melhores-praticas-de-gestao-de-televendas-para-o-seu-time-e1535657429682.jpeg\" alt=\"televendas\" width=\"1000\" height=\"639\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a atual expans\u00e3o do e-commerce e a facilidade em realizar vendas atrav\u00e9s dos canais digitais, muitos empres\u00e1rios deixaram para tr\u00e1s a ideia de operacionalizar as televendas.<\/p>\n<p>Quando falamos em venda online nos vem \u00e0 mente a ideia de opera\u00e7\u00e3o &#8220;fria&#8221;, neste cen\u00e1rio o consumidor acessa o site, visualiza os produtos que deseja, realizamos alguns incentivos atrav\u00e9s de opera\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o aonde influenciamos o consumidor a finalizar a venda. Tudo autom\u00e1tico, pr\u00e1tico e r\u00e1pido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Invista em relacionamento<\/strong><\/h2>\n<p>Desde ent\u00e3o os consumidores passaram a valorizar mais as marcas que interagem, que conversam, que respondem e que prestem aten\u00e7\u00e3o no consumidor no momento em que eles mais precisam, isso \u00e9 t\u00e3o rec\u00edproco que os consumidores t\u00eam se <strong>fidelizado em m\u00e9dia 100% mais<\/strong> nestas marcas do que em outras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dispor de um canal de televendas aumenta a intera\u00e7\u00e3o de sua marca com os consumidores online, em geral empresas que est\u00e3o se consolidando no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico chegam a registrar um <strong>volume de 50% a mais de pedidos gerados atrav\u00e9s dos canais de televendas<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Crie uma pol\u00edtica de negocia\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n<p>Resultados indicam que grande parte dos consumidores sentem falta de interagir com o vendedor, para pedir um desconto, tirar uma d\u00favida, negociar condi\u00e7\u00f5es de pagamento e consultar o valor do frete.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Possibilidades da opera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p>Disponibilize regras de negocia\u00e7\u00e3o para seu time de televendas, forne\u00e7a alguns cupons de desconto, tenha condi\u00e7\u00f5es especiais de frete para clientes em potencial e se poss\u00edvel trabalhe um sistema de fidelidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Recupera\u00e7\u00e3o de pedidos perdidos<\/strong><\/h2>\n<p>Segundo a E-Commerce Radar em m\u00e9dia 82% dos carrinhos s\u00e3o abandonados, toda plataforma boa registra os carrinhos abandonados, crie uma opera\u00e7\u00e3o para que seu time de televendas possa trabalhar estes carrinhos perdidos ou pedidos que n\u00e3o s\u00e3o finalizados. Baixar este percentual pode ser a receita para o sucesso do seu e-commerce.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Links de pagamento<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Atender seu cliente em diversas plataformas \u00e9 fundamental<\/strong> para captar ele no momento de decis\u00e3o da compra, tenha uma ferramenta de televendas que disponibilize um link para fechamento de pedido. Desta forma seu time pode montar o pedido e enviar para o cliente n\u00e3o importando o canal que esteja sendo realizado o atendimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Fidelize mais clientes com o Televendas<\/strong><\/h2>\n<p>Pense, o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo para fidelizar seu cliente? Voc\u00ea tem atendido de forma adequada? Seu e-commerce possui um canal para o cliente entrar em contato e tirar suas d\u00favidas? Grande parte dos consumidores digitais, em especial <strong>os que operam ticket de maior valor querem ter um contato humano<\/strong>, se sentem mais seguros, compram com mais facilidade e tendem a voltar pela satisfa\u00e7\u00e3o de serem bem atendidos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Aumento nas vendas<\/strong><\/h2>\n<p>Desde que come\u00e7ou a operar, a Grapol M\u00f3veis para Escrit\u00f3rio registrou um aumento significativo nas suas vendas, hoje opera cerca de <strong>50% dos pedidos via televendas<\/strong>, segundo os diretores da empresa o canal de televendas foi uma pe\u00e7a fundamental para conquistar mais clientes e converter mais pedidos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Como come\u00e7ar?<\/strong><\/h2>\n<p>Inicialmente <strong>voc\u00ea n\u00e3o precisa montar uma equipe enorme<\/strong>, inflar os custos e engessar a sua opera\u00e7\u00e3o, seja flex\u00edvel, monte um time pequeno, comece a operar, invista nos resultados gerados, voc\u00ea vai conhecer melhor o seu cliente, quais s\u00e3o suas d\u00favidas, o que ele busca e o que ele precisa para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Leia tamb\u00e9m: <a style=\"color: #00ccff;\" href=\"https:\/\/rockyecommerce.com.br\/como-impulsionar-suas-vendas-nos-marketplaces-sem-pagar-taxas-extras\/\">Como Impulsionar Suas Vendas nos Marketplaces sem Pagar Taxas Extras<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, se voc\u00ea j\u00e1 tem um time de televendas comente aqui, deixe sua experi\u00eancia, se voc\u00ea ainda n\u00e3o possui e precisa de ajuda comente tamb\u00e9m vamos compartilhar nossas experi\u00eancias com voc\u00ea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se sua loja possui um ticket m\u00e9dio mais elevado ou precisa melhorar a convers\u00e3o em vendas, conhe\u00e7a essa solu\u00e7\u00e3o e as possibilidades que ela traz para o seu e-commerce!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-18","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dicas","post-preview"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.9 - 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